五、社会营销观念
社会营销观念是在对营销观念批评的基础上提出来的。批评者认为, 奉行营销观念不能做到在满足个别消费者需要和欲望的时候, 也同时兼顾其他消费者的利益与社会整体利益, 兼顾消费者当前利益和长远利益。也就是说, 正确的观念应在公司利润、消费者需要和社会利益上取得平衡。由此而提出了社会营销观念。
社会营销观念认为: 组织的任务是确定目标市场的需要、欲望和利益, 并以保护或者提高消费者和社会福利的方式, 比竞争者更有效地向目标市场提供所期待满足的东西。
自市场营销观念提出以后, 企业把满足消费者的需要放在了前所未有的高度, 尽力在经营活动中取得消费者的好感, 但是, 营销观念主要强调的是个别消费者的满足。因此, 就可能带有不顾其他的消费者和社会整体利益的倾向。
在营销观念盛行以后, 对它的批评也越来越多。
批评者罗列了现实生活中的一些现象:
对于快餐业来说, 批评者认为, 在提供丰富方便的快餐食品( 如汉堡包、热狗、三明治等) 的同时, 也将丑陋搭配给了消费者, 因为快餐食品含有过多的脂肪和淀粉, 容易引起各种疾病。
对于汽车行业来说, 在提供了快捷方便的交通的同时, 因为车祸的增多和对空气污染的增加, 也将对生命的摧残搭配给了消费者。
对于饮料行业来说, 由于各种饮料的包装物大量地丢弃, 因此把恶劣的生活环境给了消费者。
对于清洁剂行业来说, 各种合成洗涤剂的出现, 污染了江河湖海, 因为人类需要从江河湖海中得到鱼虾等作为蛋白质的来源, 因此就是将毒素搭配给了消费者。
作为对营销观念批评的产物, 社会营销观念的主要思想是:
(1 ) 从微观上说, 营销观念是可以接受的; 但是从社会总体的观念来说,则是片面的。
(2 ) 营销观念鼓励个人消费, 一旦过头, 会造成滥用资源的恶果。
(3 ) 这种过度的消费和滥用资源的结果, 会直接导致危害人类现在的生存环境。