关于饭店服务质量的改进的步骤，下列说法有误的是()。A.识别需收集的有关信息B.进行数据分析，优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动C.把分析结果反馈

发布时间：2021-01-08 22:33:08

1.[]关于饭店服务质量的改进的步骤，下列说法有误的是( )。A.识别需收集的有关信息 B.进行数据分析，优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动 C.把分析结果反馈给运作管理者，并及时提出服务改进建议 D.定期地向中、高层管理者报告，对长、短期质量改进建议进行管理评审ABCD

网友回答

参考答案：D
参考解析：D项应为，定期地向高层管理者报告，对长期质量改进建议进行管理评审。
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