保险网销的前景分析

现在保险公司都在大力推进网销业务(如平安、人保等),第三方保险平台网站也如雨后春笋般冒出(如中民网、慧择网),更有一些保险中介直接做起网销业务把线下业务搬至网上(如泛华收购保网)。如何看待保险网销前景,像保网这种形式的保险网销是否行得通?

1、近两年兴起的寿险公司做网销,几乎都是属于“新渠道探索”,往往来自于个别领导的英明决策,实质上盈利模式和发展方向没有谁想明白了,也根本没有达到盈亏平衡的,只是用“拥抱互联网金融发展的明天”,来给自己和老板打气(去年的支付宝保险网销论坛多家保险公司如此坦言)。

2、车险的产品日趋类同,服务流程也越来越标准化,给网销这个更需要透明、专业、规范的渠道拓展以更多的可能性,所以包括web和移动客户端的各种线上-线下销售服务辅助软硬件也不断出现。如果你去appstore搜索一下“保险”关键词,能查到的国内保险类app中,做得更好、可用性更佳的也都是车险公司的。

3、国内保险第三方电商网站,倒是确实专心做保险网销的,目前慧择、中民也都有了不错的流量和业内声誉,产品展示方面有章法、活动设计有特色、购买流程也日趋稳定和成熟(业绩无从获知,但PVUV是实实在在的相对不错)。最初此类网站的出现,主要源于对旅游等渠道专业化服务的需求,逐步扩展到面对整个市场的b2c保险销售,但估计目前的主要收入,还是来自于相对固定的合作渠道的推介出单。受限于整个市场对保险消费理念的初级阶段、受限于寿险公司服务能力和产品设计能力的残缺,保险第三方b2c电商还要熬一个不短的时日,现在抢市场份额、固化客户群是头等要务。

4、至于某些保险中介公司,如泛华,等等,这个与新华等保险公司做网销实质上没有多少差别,跟风居多、真正明白的甚少。论销售队伍的规模和忠诚度,中介还比不上前几大保险公司,相应手头的客户和渠道资源,也远远不如,更不要去谈资金投入、人力配置等方面的问题了。对于现在的保险中介,可以尝试探索电商之路,但不如先扎扎实实做“代理人/经纪人网上行销的助手和出单平台”更实际。这其中的亲身体验和教训就不累述了……

概况一下,我个人的感受是,互联网电子商务,真正考验的是产品本身的价值及其背后整个供应链的成熟度,再结合企业的互联网建设水平和网络营销能力,去迎合、刺激消费者的需求。在目前看,保险电商化的路数,在车险、旅行意外险等少数类别(包括某些根本不算保险的万能险理财产品),已经渐渐接近成熟,网销会很快占据这些产品销售的主流;但在对保险公司更具长期内涵价值的健康险、长期寿险和理财险上,网上的展示距离实现直接销售的目标有些远、有些难。