零缺陷管理法以零缺陷为管理目标，其最优的结果是()。A.零缺陷B.低缺陷C.免事后处理D.低处理费用E.零管理费用

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参考答案：AC
参考解析：零缺陷管理法以零缺陷为管理目标。在提倡为顾客提供优质服务的同时，首先应加强事先防范，努力做到毫无差错地把工作传递给下一个顾客，通过提高产品与服务质量，减少事后的危机处理，最优的结果是零缺陷与免事后处理。