阅读下列解题过程：已知a、b、c为△ABC的三边，且满足a2c2-b2c2=a4-b4，试判定△ABC的形状．
解：∵a2c2-b2c2=a4-b4
∴c2（a2-b2）=（a2+b2）（a2-b2）-----------（1）
∴c2=a2+b2-----------------（2）
∴△ABC是直角三角形--------------（3）
问：（1）上述解题过程，从哪一步开始出现错误？请写出该步的代号：______．错误的原因为______．
（2）本题正确的结论是______．
网友回答
解：（2）这步有错误，忽略了a2-b2为0这种情况．
（2）为直角三角形或等腰三角形．
故