餐饮行业外卖(卖家)

比如说你定外卖 吃出来或者喝出来头发
钢丝球之类的东西 定奶茶 卖家做的奶茶温度跟你想要的温度不符 或者忘记放吸管勺子 买家打电话找卖家理论 卖家应该如何处理这种事情 或者说是用什么用的话语来解决电话里的问题 让顾客还能有想再购买的欲望？ 碰到这种情况卖家应该如何正确又完美的解决？