本报讯
近期，青海省财产保险公司以《机动车辆保险理赔管理指引》为指导、积极创新理赔服务模式，呈现出了“1234”的新亮点。
“1个信封”，即在出险现场无法收集齐全理赔资料时，由理赔人员交给客户一个信封，并对需要客户提供的资料进行勾选，待客户准备齐全后由理赔人员上门收取。
“2天一回访”，部分产险公司制定了滞留案件两天一回访制度，提醒客户尽快定损，有效缩短了定损周期，减少了新增积压赔案的数量。
“3G技术”，通过推广3G理赔设备的使用，实现了纯车辆外表件损坏案件的现场定损、现场赔付。目前，使用3G设备的最快理赔时效（包括赔款支付环节）可达到30分钟以内。
“4维网格”，部分产险公司对西宁市的查勘资源实行了四维网格化管理，科学划分每一名查勘员的工作区间，合理调配查勘资源，进一步提高了查勘工作的实效性。
（魏福林 郭延铮）