（）直接决定人力资源规划的效果和成败。A.信息收集B.人力资源需求与供给预测C.制订人力资源总体规划和业务计划D.人力资源规划实施与效果评价ABCD参

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参考答案：B
参考解析：在收集、分析人力资源需求和供给影响因素的基础上，采用以定量为主，结合定性分析的科学预测方法，对企业人力资源需求与供给进行预测。这一步是人力资源规划中技术性很强的工作，其准确性直接决定了规划的效果和成败。