员工满意度调查的步骤（ ）。A.确定调查的目的B.获得管理层和员工的支持C.设计有效的调查工具D.实施调查E.进行外包

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参考答案：ABCD
参考解析：员工满意度调查的步骤主要有确定调查的目的、获得管理层和员工的支持、设计有效的调查工具、实施调查、调查结果的统计分析、调查结果反馈、员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。