评价绩效改进效果的维度包括（）。A.反应B.转变C.过程D.结果E.学习或能力

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参考答案：ABDE
参考解析：本题考查绩效改进效果的评估。绩效改进评估可以从以下四个维度来进行：(1)反应：员工、客户、供应商对改进结果的反应；(2)学习或能力：即绩效改进实施后员工能力素质提升的程度；(3)转变：绩效改进活动对工作方式的影响；(4)结果：即绩效改进所达成的结果与预期的对比。