我在五月下旬投诉门客生活，不送货，又不退钱，向杭州市12345投诉也没有解决，能否给个公道。

【滨江市场监管】您好，关于门客生活的消费投诉处理情况，现告知如下:1、前期我局已多次约谈企业，不断敦促企业处理消费投诉、保障消费者合法权益；2、目前，公司经营已出现问题，停止消费投诉的处理，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条规定，我局决定终止调解，对此我们深表遗憾；3、在公司拒绝消费投诉处理的情况下，建议消费者通过司法途径解决。