5月29日，携程集团公布了截至2020年3月31日第一季度未经审计的财务业绩。财报显示，携程第一季度净营业收入为47亿元人民币，同比下降42%。
归属于公司股东的净亏损为人民币54亿元（约合7.54亿美元），相比之下去年同期归属于公司股东的净利润为人民币46亿元，上一季度归属于股东的净利润为人民币20亿元。
若不计股权报酬费用，携程第一季度的营业亏损为12亿元。如果除去在疫情期间为退订用户承担损失的费用，则携程第一季度的营业利润实现盈亏平衡。财报表示，一季度携程为补贴退订用户的损失，让利12亿元。
在具体业务方面，2020年携程第一季度住宿预订营收12亿元，同比下降62%，由于市场份额优势明显以及为退订用户承担的损失较多，所以成为受冲击最大的业务。
而度假业务和商旅管理业务则得益于春节前、疫情还未影响市场时期的强劲增长，其业绩下滑则有所缓和：度假营收5亿2300万元，同比下降50%；商旅营收1亿2600万元，同比下降47%。
携程称，亏损主要是由新冠疫情造成的运营亏损、股票证券投资的公允价值变动、长期投资的减值、以及其他活动导致的亏损有关。
不过携程表示，目前为止，已经开到了许多市场的旅游活动已经稳定或者恢复。
近期，携程短途旅行活动实现强劲复苏，长途出行和休闲旅游需求也逐渐得到释放。此外，携程3月上线的“复兴V计划”也得到了超350个目的地、500条航线和10000家酒店的响应。截至目前，携程的融资平台为供应商提供了17000多笔贷款以渡过难关。
在过去的两个月时间里，梁建章用11场直播为携程带来了近4亿销售额。携程方面指出，在业务创新以及直播引流下，携程高星酒店成为其近期回复最快的酒店品类。