当互联网电商刚刚起步时，无论是家电大连锁还是区域大卖场，很多人都没有把这一新生事物放在眼里，其后电商随着自己的消费群体一起长大，市场份额逐渐从零到10%-20%……2019年，中国电商销售额增长30%以上，迫近2万亿美元，占全球在线零售总额的一半以上。
近日，中国电子信息产业发展研究院发布了《2020年第一季度中国家电市场报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，2020年第一季度，我国家电市场在抗击新冠肺炎疫情中奋力前行，零售额规模达1204亿元，同比下降35.8%。
电商渠道对家电零售的贡献率首次超过50%，达到55.8%，网络零售对家电消费的促进作用进一步提升。
根据《报告》显示，2020 Q1主要家电产品生产方面，彩电-10.3%、家用冰箱-19.8%、家用冷柜-2.7%、空调-27.9%、家用洗衣机-11.9%。主流家电产品都出现不同程度的下滑，特别是需要上门安装的空调产品，受疫情封城影响，降幅最大。
报告显示，一季度，大家电和安装类家电零售额下滑较为严重，高端家电、细分功能小家电稳步增长，厨房小家电等销量提升。
家电企业在销售渠道、产品布局等方面积极向线上转移，网上零售额占家电市场零售总额的比重进一步扩大。报告预计，随着经济社会秩序的逐步恢复，家电市场环境将整体向好。未来，线上线下融合的新型消费模式将成为主流。
回望家电线上网购诞生的12年中，无论从家电产业发展大环境、渠道抗风险能力还是消费者体验来看，线上都在加速成为市场主导。
不少人认为目前在体验方面，线下渠道还是占据绝对优势。但实际上电商渠道正在借助线下体验店和更好的服务来提升消费者体验。
同时借助网络直播，家电线上零售让消费者有了全新的体验。