提取不了的原因可能是：
1、油量不足
如果要兑换的权益超过可兑换的油量的话也是兑换不了的，具体可以在兑换中心查看兑换红包需要的油量，一般红包越大需要的油量也就越多。
2、蚂蚁车险平台的原因
如果活动期间蚂蚁车险平台中途有暂停、更改活动的行为，那么也是兑换不了的，这个具体可以找支付宝的人工客服咨询一下。
如果不是以上两个原因导致，还是兑换不了，那么就只能让支付宝的人工客服看看是什么情况了。