智慧树知到《走近高尔夫》章节测试答案

智慧树知到《走近高尔夫》章节测试答案
第一章
1、高尔夫运动起源于中国的什么时代？
唐
宋
元
明
E:清
答案:元
2、中国第一个获得中国公开赛冠军的球手是谁？
程军
张连伟
吴相兵
肖成汉
E:
林少茹
答案:
程军
3、同场最多允许几个人一起下场打球？
2
3
4
5
E:6
答案:4
4、世界业余高尔夫理事会是哪一年成立的？
1953
1956
1958
1963
E:1966
答案:1958
5、深圳观澜湖球会总共拥有多少个球洞？
18
36
54
180
答案:180
6、世界上最大的球场是哪个？
圣·安德鲁斯
北京国际高尔夫俱乐部
深圳观澜湖
深圳龙岗公众高尔夫球场
答案:
深圳观澜湖
7、中国最优秀的高尔夫球手是谁？
张连伟
吴相兵
刘晓军
孙鹏
答案:张连伟
8、一套球杆的标准搭配是怎样的？
11
12
13
14
答案:14
9、中国有多少公众高尔夫球场？
1
2
3
4
答案:1
10、果岭草坪始终保持在多少毫米？
1-2
2-3
3-4
4-5
答案:2-3
第二章
1、在高尔夫比赛的成绩表上，低于标准杆的成绩一般用什么颜色表示？
红色
绿色
黑色
蓝色
答案:红色
2、哪一项不是世界上高尔夫巡回赛事？
美国巡回赛
日本巡回赛
澳洲巡回赛
中国巡回赛
答案:中国巡回赛
3、高尔夫球场标准18洞是发源于哪一个国家？
中国
美国
苏格兰
日本
答案:苏格兰
4、球OB了怎么办？
原地重打
原地重打并罚一杆
罚一杆
罚两杆
答案:
原地重打并罚一杆
5、历史上的高尔夫三巨头是谁？
美国人阿诺·庞玛
美国人老虎·伍兹
南非人加利•皮亚
杰克•尼克劳斯
答案:
美国人阿诺·庞玛
,
美国人老虎·伍兹
,
杰克•尼克劳斯
6、高尔夫都有哪几种主要的比赛形式？
比杆赛
比洞赛
三人二球赛
四人二球赛
答案:
比杆赛
,
比洞赛
,
三人二球赛
,
四人二球赛
7、世界有名的高尔夫对抗赛有哪些？
世界杯
莱德杯
总统杯
朝王杯
答案:
世界杯
,
莱德杯
,
总统杯
,
朝王杯
8、公司的企业文化宗旨是什么？
谦
和
平
实
答案:谦,和,平,实
9、球场上有哪几种桩？
白桩
红桩
黄桩
蓝桩
答案:
白桩
,红桩,
黄桩
,
蓝桩
10、按照以下四大赛事的每年开赛时间顺序月份进行排序，正确的是（）
A.美国公开赛B.美国大师赛C.美国职业锦标赛D.英国公开赛
BADC
ACBD
ADBC
BDAC
答案:BADC
第三章
1、（）是在打球过程中为球手背包、管理球杆，并根据高尔夫规则为球手提供助言的人。
巡场
服务员
裁判
球童
答案:球童
2、（）是球童的主要收入来源，是客人对球童所提供服务的认可，并根据服务的满意程度而自愿支付的费用
奖金
工资
酬金
小费
答案:小费
3、（）一般是由值班球童在球会门前的卸包区完成，也称之为接包服务
迎宾服务
竞技服务
球童服务
接待服务
答案:迎宾服务
4、（）是根据客人的消费卡和预定的开球时间，这为客人安排球童、球车及准备相关用品，并确定开球球道，确保球场正常动作。
迎宾服务
竞技服务
出发台
接待服务
答案:出发台
5、（）是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场、保证球场打球秩序的员工
巡场
服务员
裁判
球童
答案:巡场
6、（）是由球童、巡场等专业人员按照高尔夫运动的规则和礼仪，在场地为球手提供的服务。
迎宾服务
竞技服务
球童服务
接待服务
答案:竞技服务
7、预定的程序是（）
预定准备—身份核对—预约开球时间
预定准备—预约开球时间—身份核对
预约开球时间—身份核对—预定准备
预约开球时间—预定准备—身份核对
答案:预定准备—预约开球时间—身份核对
8、球童应具备的个人素质有（）
树立“客人至上，质量第一”的服务思想
善于和顾客沟通，以诚待人
爱岗敬业
心理和身体素质良好
E:年龄不超过35周岁
答案:树立“客人至上，质量第一”的服务思想、善于和顾客沟通，以诚待人、爱岗敬业、心理和身体素质良好
9、球童培训的内容有（）
规章制度
专业知识
服务意识和技能
高尔夫球场草坪建植物与管养
9、（）是球会管理制度的基础
高尔夫规则
球会规章制度
员工守则
会员制度
答案:高尔夫规则
10、巡场管理的内容有（）
客人行为和球童行为管理
财务监督
球场状况检查和安全应急管理
汇报信息和做巡检记录
E:草坪修护管理
答案:客人行为和球童行为管理、球场状况检查和安全应急管理、汇报信息和做巡检记录
第五章
1、（）是供客人热身和练习球技的地方，具有提高运动技能所需的各种设施和服务。
迷你高尔夫球场
三杆洞球场
高尔夫练习场
会所
答案:高尔夫练习场
2、关于高尔夫球场功能分区正确的是（）
按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区域，即球道区、会馆区和附属设施区
按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域，及练习场区、球场区和附属设施区
按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域，及球道区、草坪管理区和附属设施区
按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区，即球道区、草坪管理区和会馆区
答案:按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区域，即球道区、会馆区和附属设施区
3、关于发球台的说法，错误的是（）
最前面的红色标记为业余女子选手发球台
白色标记为业余男子选手发球台，金色标记为职业男子选手发球台
蓝色标记为业余男子选手发球台和职业女子选手发球台
有些球场在金Tee后面还有黑Tee，为初学者专用发球台
答案:有些球场在金Tee后面还有黑Tee，为初学者专用发球台
4、一般的会员制俱乐部对高尔夫运动着装要求不正确的是（）
要求上身穿着有领有袖的T恤衫
不允许球手穿圆领汗衫、吊带背心等过于休闲的服装下场
可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场，以体现运动的休闲
有些俱乐部还专门规定不允许穿任何式样的短裤下场，有些对短裤的样式和长度有所规定
答案:可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场，以体现运动的休闲
5、用来描述球的飞行状况的4个参数分别为击球距离、击球方向、弹道和（）
回球速度
击球速度
弯曲
球的落点
答案:弯曲
6、在实际打球过程中，球员要根据实际情况合理选择（）才能打出好的球
球
球杆
手套
球鞋
答案:球杆
7、高尔夫球运动中最基本的动作是（）
握杆
握杆、站姿
转体
答案:握杆、站姿
8、正确处理顾客投诉的技巧有（）
先处理事件，再处理感情
耐心倾听顾客的抱怨
坚持自己的立场，不必太迁就顾客
迅速采取行动，必要时先打断客户
E:采用积极的姿态，诚实的向顾客承诺
答案:耐心倾听顾客的抱怨、采用积极的姿态，诚实的向顾客承诺
9、顾客投诉管理的方法有（）
查明原因，追究责任
处理的宗旨是将球会的经济损失降低到最小
投诉归档
根据问题的严重程度，讲信息封锁，排除对球会的负面影响
答案:查明原因，追究责任、投诉归档
10、高尔夫球具店的选址正确的有（）
车站、闹市区
一般居住区
高尔夫球场、练习场内或附近
高档商业区
E:高档住宅区
答案:高尔夫球场、练习场内或附近、高档商业区、高档住宅区
第六章
1、高尔夫运动产业不包括（）
高尔夫球场建造业
高尔夫用品制造业
高尔夫赛事、培训和职业教育
高尔夫汽车产业
答案:高尔夫汽车产业
2、在与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼
上半身
双眉到鼻尖，三角区
颈部
脚
答案:双眉到鼻尖,三角区
3、下列说法错误的是（）
参与高尔夫运动的人们称为高尔夫球手
购买会员证加入球会的人称为会员
会员所携带的球手称为会员的嘉宾
到球场观光的人称为高尔夫旅游者
答案:
4、高尔夫球会经营的模式不包括（）
会员制球会
商业性球会
公众球会
教学性质球会
答案:教学性质球会
5、不属于球会经营定位的外部环境的是（）
高尔夫产业环境和时长需求环境
国家政策法规
人文地理环境
市政配套设施环境
答案:市政配套设施环境
6、不属于球会经营定位的内部环境的是（）
人力资源、原材料和资金
时间、信息、能源和设施
服务程序和环境氛围
国家政策法规
答案:国家政策法规
7、球会的经营定位不包括（）
顾客定位
产品定位
服务定位和价格定位
市场定位
答案:市场定位
8、下列不属于球场硬件要素的是（）
球场球道、球场总体风格、球场草坪养护管理
灯光系统、电脑网络系统、会所建筑物、员工生活设施
球场给排水系统、会所水电的供应系统、会所空调系统
球场的信息系统、球场组织结构、规章制度
答案:球场的信息系统、球场组织结构、规章制度
9、会员服务的作用有（）
提高会员重复消费的频率
提高会员的人均消费
提高会员带嘉宾的人数
会员把球会当成“家”
E:降低球会的营销成本，使潜在的顾客变为现实会员
答案:提高会员重复消费的频率、提高会员的人均消费、提高会员带嘉宾的人数、会员把球会当成“家”、降低球会的营销成本，使潜在的顾客变为现实会员
10、球员在练习挥杆时不小心把球打了出去，由于他是试挥杆，所以他不用罚杆
对
错
答案:错