智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案

智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案
第一章
1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。
A:忽视听
B:选择听
C:假装听
D:同理听
正确答案：同理听
2、以下（ ）属于批评别人时恰当的方式。
A:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会
B:要回顾以往时间，让对方感到羞耻
C:对事不对人，避免人身攻击
D:确保表情非常严肃，声音严厉
正确答案：对事不对人，避免人身攻击
3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（ ）
A:汇总需要汇报的全部内容
B:思考汇报的时间及地点
C:对领导可能提出的问题进行思考
D:向领导询问下一项工作内容
正确答案：向领导询问下一项工作内容
4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （ ）。
A:下属的托付思想
B:有利于上下级的沟通
C:可以提高工作效率
D:表示对领导的尊重
正确答案：下属的托付思想
5、根据信息的流向，沟通可分为（ ）。
A:上行沟通
B:下行沟通
C:平行沟通
D:左右沟通
正确答案：上行沟通,下行沟通,平行沟通
6、下面哪些是沟通的机会（ ）。
A:开会
B:一起听音乐
C:共进午餐
D:讨论
正确答案：开会,共进午餐,讨论
7、沟通能力要注重（ ）。
A:自身的思想品德修养
B:心理素质修养
C:思维能力修养
D:沟通技巧修养
正确答案：自身的思想品德修养,心理素质修养,思维能力修养,沟通技巧修养
8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（ ）
A:主动与领导沟通
B:代替领导做决定，减轻领导负担
C:尊重领导权威
D:保持良好的沟通态度
正确答案：主动与领导沟通,尊重领导权威,保持良好的沟通态度
9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（ ）
A:尊重客观事实
B:选择适当的时机与场合
C:恰当运用赞美
D:心胸开阔，宽以待人
正确答案：尊重客观事实,选择适当的时机与场合,恰当运用赞美,心胸开阔，宽以待人
10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（ ）
A:多微笑
B:多赞美同事
C:看到同事的缺点当面指责
D:换位思考
正确答案：多微笑,多赞美同事,换位思考
11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ）
A:认真倾听
B:表示认同
C:诱导默认
D:强硬推销
正确答案：认真倾听,表示认同,诱导默认
12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
A:对
B:错
正确答案：错13、说比听重要，说是更重要的沟通技巧。
A:对
B:错
正确答案：错
14、在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。
A:对
B:错
正确答案：错
15、“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。
A:对
B:错
正确答案：错
16、非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。
A:对
B:错
正确答案：对
第二章
1、演讲的主题只能有（ ）个。
A:三
B:一
C:四
D:二
正确答案：一
2、下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（ ）
A:针对性
B:严谨性
C:稳定性
D:临场性
正确答案：临场性
3、关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（ ）
A:环视法
B:点视法
C:透视法
D:虚视法
正确答案：透视法
4、演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（ ）
A:肩部以上
B:胸部
C:胸部至腹部
D:腹部以下
正确答案：腹部以下
5、演讲开场白可以采用下列哪些形式？（ ）
A:直白型
B:趣闻型
C:故事型
D:自嘲型
正确答案：直白型,趣闻型,故事型,自嘲型
6、写演讲稿前要做哪些准备工作？（ ）
A:确定选题
B:分析听众
C:编列大纲
D:选择材料
正确答案：确定选题,分析听众,编列大纲,选择材料
7、态势语言在演讲中的作用有（ ）。
A:辅助有声语言，更有效的表情达意
B:塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采
C:增强演讲的说服力
D:加强演讲的可信度
正确答案：辅助有声语言，更有效的表情达意,塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采,增强演讲的说服力,加强演讲的可信度
8、提升公众演讲能力的诀窍有（ ）。
A:观点新颖
B:条理清晰
C:言辞流畅
D:情感充沛
正确答案：观点新颖,条理清晰,言辞流畅,情感充沛
9、要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演讲稿必不可少，同时，站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。
A:对
B:错
正确答案：对
10、演讲是一门语言艺术，是一种美的精神享受，不能传播知识。
A:对
B:错
正确答案：错
11、即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态，这是即兴演讲成功的前提。
A:对
B:错
正确答案：错
12、选题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织。
A:对
B:错
正确答案：错
第三章
1、作为对客人发出邀请的一种专用函件是（ ）。
A:请柬
B:贺信
C:邀请函
D:电子邮件
正确答案：C
2、条据虽然小，但属于很简便的（ ）。
A:记叙文
B:议论文
C:散文
D:应用文
正确答案：D
3、个人向单位借钱、借物，写借条时，一般第二行第一句就出示（ ）。
A:借钱物的人的姓名
B:领导人姓名
C:被借一方的单位或个人名称
D:会计或出纳姓名
正确答案：C
4、请假条一般是个人向单位请假时使用，个人对个人（ ）。
A:可以使用
B:不可以使用
C:有时能使用
D:有时不能使用
正确答案：A
5、贺信的主要特点包括（ ）。
A:祝贺性
B:简洁性
C:信电性
D:可操作性
正确答案：AC
6、请柬的正文部分包括（ ）。
A:活动时间
B:活动地点
C:活动具体内容
D:其他告知事项
正确答案：ABCD
7、说明式条据有以下哪几种？（ ）
A:欠条
B:请假条
C:留言条
D:托人办事条
正确答案：BCD
8、按倡议内容角度，倡议书分为（ ）。
A:机关部门倡议书
B:思想精神倡议书
C:集体倡议书
D:事项型倡议书
正确答案：BD
9、以下哪些选项属于借条的陷阱（ ）。
A:打借条时故意写错名字
B:是己借款，非己写条
C:利用歧义
D:金额小写
正确答案：ABCD
10、贺信的写作包括称谓、正文、结语、落款四个部分。
A:对
B:错
正确答案：B
11、在请柬写作的称谓部分，单位名称可以用简称。
A:对
B:错
正确答案：B
12、借条由借出者保留，直到借方归还钱物时，也不能诋毁。
A:对
B:错
正确答案：B
13、某人不慎遗失了公司的投标专用章，为了防止他人冒名侵害公司利益，想在报纸上澄清、说明情况，应登个启事。
A:对
B:错
正确答案：B
第四章
1、撰写求职信时，可将自我介绍放在（ ）。
A:开头部分
B:引言部分
C:正文部分
D:总结部分
正确答案：A
2、应该围绕（ ）进行撰写简历。
A:求职目标
B:求职意向
C:工作内容
D:薪资标准
正确答案：B
3、哪个角色需要主持掌控讨论进程，提醒成员不要离题，注意发言时间等。（ ）
A:指挥者
B:协调者
C:总结者
D:计时员
正确答案：A
4、参加面试时的服饰选择要（ ）。
A:符合求职者的身份
B:华丽夺目
C:昂贵名牌
D:崭新服饰
正确答案：A
5、面试过程中，求职者对于面试官提出的问题不可以（ ）。
A:适度表达
B:抓住核心
C:泛泛而谈
D:概括解释
正确答案：C
6、哪些是撰写求职信的误区（ ）。
A:使用简称
B:主观表达
C:重点突出
D:设定答复时间
正确答案：ABD
7、撰写简历的基本原则有（ ）。
A:整洁清晰、简单明了
B:准确无误、严谨客观
C:真诚坦率、理性描述
D:语言丰富、内容丰满
正确答案：ABC
8、无领导小组讨论的特点有（ ）。
A:表现自由
B:表达真实
C:评价全面
D:评价客观
正确答案：ABCD
9、面试礼仪主要考察求职者的（ ）。
A:衣着装扮
B:语言使用
C:手势姿势
D:仪态表情
正确答案：ABCD
10、自我介绍时的语言使用应该（ ）。
A:语言简洁、表达明确
B:保持分寸、有针对性
C:绘声绘色、声音响亮
D:事无巨细、一一罗列
正确答案：AB
11、求职称呼的第一行需要空两格写。
A:对
B:错
正确答案：B
12、撰写简历应该本着“多而实”的标准。
A:对
B:错
正确答案：B
13、面试时男式西装应选择整套的两件式的，颜色以灰色或深蓝色为主。
A:对
B:错
正确答案：A
14、面试中，在谈到以往工作经历时，要尽量客观正面评价。
A:对
B:错
正确答案：A
15、面试自我介绍时，关于缺点可以避而不谈。
A:对
B:错
正确答案：B
第五章
1、会议纪要的主体部分是( )。
A:会议问题
B:会议目的
C:会议过程
D:会议主要精神
正确答案：D
2、提高会议效率的方法包括：会前（ ）、会中（ ）、会后（ ）。
A:准备，控制，跟踪
B:准备，跟踪，控制
C:跟踪，准备，控制
D:控制，准备，跟踪
正确答案：A
3、会议名称应根据 ( ) 来确定,要名副其实。
A:会议领导者
B:会议规模
C:会议主题
D:会议类型
正确答案：C
4、做会议记录要注意（ ）。
A:记录速度快
B:记录内容可以增减删改
C:记录会议的完整过程
D:会后及时核对整理
正确答案：ACD
5、会议通知的内容项目包括（ ）。
A:会议时间
B:与会人员
C:会议议题
D:会议地点
正确答案：ABCD
6、在做会议记录工作的准备时，必须做好的工作有（ ）。
A:准备好记录用的笔和纸
B:准备好与会人员的座次表
C:准备好会议文件
D:准备好磁带
正确答案：ABCD
7、会议纪要用于记载、传达会议情况和议定事项，具有原始记录性。
A:对
B:错
正确答案：B
8、会议纪要与会议记录写法不同，但作用是相同的。
A:对
B:错
正确答案：B
9、会议总结要向与会者通报已得出的结论。
A:对
B:错
正确答案：A
10、会议时间的长短关系到会议的效率。
A:对
B:错
正确答案：A
第六章
1、合同如有争议，不可通过（ ）方法进行解决。
A:和解或者调节
B:仲裁
C:起诉
D:打斗
正确答案：D
2、为获取标的物而支付的劳务佣金称为（ ）。
A:价款
B:酬金
C:定金
D:赔偿金
正确答案：B
3、整个商务谈判的起点是（ ）。
A:开局阶段
B:报价阶段
C:磋商阶段
D:成交阶段
正确答案：A
4、市场调研问卷是根据（ ），将所需调研的问题具体化的一种工具。
A:调研目的
B:调研对象
C:调研情况
D:调研资料
正确答案：A
5、谈判准备工作的内容主要包括（ ）。
A:对谈判环境因素的分析
B:信息的收集
C:目标和对象的选择
D:谈判方案的制定与模拟谈判
正确答案：ABCD
6、谈判中为避免僵局应遵循的原则是（ ）。
A:先肯定局部后全盘否定
B:坚持闻过则喜
C:态度冷静、诚恳，语言适中
D:绝不为观点分歧而发生争吵
正确答案：CD
7、市场调查报告的内容结构由哪些部分组成？（ ）
A:标题
B:引言
C:主体
D:结尾
正确答案：ABCD
8、调研问卷主要说明（ ）。
A:调查的主题
B:调查的目的
C:调查的意义
D:调查的方法
正确答案：ABC
9、调查问卷上所列问题应该都是相关的，与调查内容无关的问题不要列入。
A:对
B:错
正确答案：A
10、调查报告的题目，一般有公文式标题和文章式标题两种构成形式。
A:对
B:错
正确答案：A
11、克服障碍阶段是谈判的中级阶段。
A:对
B:错
正确答案：B
第七章
1、在撰写产品说明书前，我们要对产品进行实际调査了解，査阅资料，掌握专门知识，属于写作要求中的（ ）。
A:突出重点、防止疏漏
B:把握分寸、实事求是
C:语言准确、简明、生动
D:通俗易懂
正确答案：B
2、下列选项中不属于广告文案写作随文部分的是（ ）。
A:单位名称
B:地址
C:联系电话
D:QQ号码
正确答案：D
3、用一个问题来回答顾客提出的问题，用自己的问题来控制和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。以上推销面谈的提问技巧是（ ）。
A:单刀直入式
B:诱发好奇式
C:照话学话式
D:刺猬效应式
正确答案：D
4、下列选项中对FABE营销模式的关键环节解读不正确的是（ ）。
A:F（Future）未来，即产品的未来属性
B:A（Advantages）优点，即由产品特性所带来的产品优势。
C:B（Benefits）利益，即顾客使用产品所得到的好处
D:E（Evidence）证据，通过用一些材料来证实前面所说的信息，增强权威性
正确答案：A
5、产品说明书的写作特点包括（ ）。
A:说明性
B:实用性
C:详细性
D:客观性
正确答案：ABD
6、按照内容和目的可以把广告分为（ ）。
A:视听广告
B:供应广告
C:需求广告
D:户外广告
正确答案：BC
7、推销需遵循的原则包括（ ）。
A:需求第一
B:互惠互利
C:诚信为本
D:说服诱导
正确答案：ABCD
8、接近客户的方法包括（ ）。
A:产品接近顾客法
B:演示法
C:问题法
D:好奇法
正确答案：ABCD
9、一则好的广告，除了要符合写作的基本内容规范外，具备新颖独特的创意非常重要。
A:对
B:错
正确答案：A
10、广告文案写作的标题部分包括直接标题和间接标题两种。
A:对
B:错
正确答案：B
11、推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾客的注意和兴趣，进而促成推销面谈，此种接近客户的方法是好奇法。
A:对
B:错
正确答案：B
12、FABE销售模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。
A:对
B:错
正确答案：A
第八章
1、以下哪项是述职报告的作用？（ ）
A:总结经验
B:汲取教训
C:强化责任观念
D:其他三项都是
正确答案：D
2、以下哪项内容不是在活动策划书标题中必须包含的？（ ）
A:单位名称
B:活动内容
C:文种构成
D:活动预算
正确答案：D
3、以下哪个选项是交代策划背景、意义和营销策划要达到的具体目标？（ ）
A:前言
B:市场现状分析
C:价格策略
D:落款
正确答案：A
4、（ ）是党政机关、企事业单位或个人预先对一定时期内要做的某件事、完成的某项任务，拟定目标、提出具体要求、制订相应措施的一种应用文。
A:总结
B:计划C:广告
D:申请书
正确答案：B
5、以下哪项内容不应书写在工作总结的主体部分？（ ）
A:落款
B:问题与教训
C:成绩与经验
D:今后的工作
正确答案：A
6、述职报告在写作时应该注意以下哪些事项？（ ）
A:实事求是
B:虚实结合
C:突出重点
D:语言简练
正确答案：ABCD
7、以下哪些符合活动策划书的写作要求？（ ）
A:做好调研
B:目标明确
C:主题确定
D:不计成本
正确答案：ABC
8、营销策划书的正文部分主要有哪几个部分组成？（ ）
A:市场现状分析
B:价格策略
C:促销策略
D:产品策略
正确答案：ABCD
9、工作计划的写作要求包括（ ）。
A:从实际出发，统筹兼顾
B:突出重点，主次分明
C:目标明确
D:表述正确
正确答案：ABCD
10、以下关于总结的描述错误的是（ ）。
A:总结主要描述某一阶段做了什么，做得怎样
B:总结要书写在事件发生之前
C:总结侧重目标任务的撰写
D:写作总结前不需要拟定提纲
正确答案：BCD
11、在述职报告中阐述主要工作成绩时，可以从德、能、勤、绩、廉几个方面陈述。
A:对
B:错
正确答案：A
12、活动策划书只是活动开展前的一个虚拟策划，不必在策划书中明确书写活动时间及地点。
A:对
B:错
正确答案：B
13、撰写营销策划书不需要写落款部分。
A:对
B:错
正确答案：B
14、工作计划的标题中单位名称部分可以不用写单位的全称，用简称代替即可。
A:对
B:错
正确答案：B
15、总结是单位或个人对过去某一时期、某一阶段未完成工作的分析与研究，并从中得出规律性的认识，用以指导今后工作的事务性文书。
A:对
B:错
正确答案：B
第九章
1、（ ）是论文写作的第一步，也是关键的一步。
A:搜集材料
B:选题
C:分析研究
D:组织成文
正确答案：B
2、（ ）是实习报告前言部分。
A:实习的时间
B:实习的单位
C:实习的带队老师
D:实习的具体内容
正确答案：D
3、下列不属于结论部分写作中需注意的问题有（ ）。
A:结论的语言要简洁有力
B:一般不要提出新的观点和材料
C:论据要典型、可信、准确
D:对尚不能准确肯定的内容要留有余地
正确答案：C
4、毕业论文的正文部分应包括的内容有（ ）。
A:标题
B:署名
C:绪论
D:本论
E:结论
正确答案：CDE
5、毕业论文答辩前应做以下哪些准备？（ ）
A:知识准备
B:精神准备
C:应辩能力的准备
D:参考资料的准备
正确答案：ABCD
6、实习报告的格式包括以下哪几个方面？（ ）
A:图片
B:前言
C:正文
D:落款
正确答案：BCD
7、毕业论文的选题来源包括（ ）。
A:结合自己的工作和专业选题
B:结合社会热点问题选题
C:避开社会热点寻求冷门问题
D:在交叉学科领域进行选题
正确答案：ABCD
8、实习报告中，概括实习的时间、地点、目的等属于实习报告正文中的引言。
A:对
B:错
正确答案：A
9、学校各专业给定的论文选题就是论文题目。
A:对
B:错
正确答案：B
10、撰写实习报告可以写别人的实习经历，不一定是自己的实习经历。
A:对
B:错
正确答案：B