发布时间：2019-07-31 10:33:57
用手势和形象动作交流。
首先问题在你沟通技巧哦，不识字的客户目前并不多，大多集中在70岁以上的人群，听损严重的客户大多为老年人，聋哑人是不会要你服务的，说话操方言倒是在成年人群很普遍，大多属于你的客服范围。这就要求你作为客服多多了解各地方言，多练自己的基本功啊！
您好！遇到这种情况最好让家人和患者说，或者先给患者戴上助听器再交流。希望我的回答对您有所帮助。你好！这样的客户先给他戴上符合他情况的助听器再交流，或者和家人一起配合讲解给客户听再测听，戴上后给出拍桌子的声音看客户的反应。希望我的回答对您有所帮助！