候补票就是所需要乘坐的车次、日期的票已经完全售卖完，这个时候需要等到有人退票，才能买上。抢票则是所需要乘坐的车次、日期还有票。
在购买车票的时候，如果出现了候补的字样，可以点击所需要车次和日期的候补区域，系统将该需求自动加入当前候补购票的需求列表。
候补订单在提交成功之后，必须在三十分钟之内完成支付，在预付款支付之后，候补购票订单才立即生效。
候补购票成功之后，相关的候补需求就不能修改的，如果想要更改，必须将这个订单取消之后，另开一个订单，这样候补的次序有可能会排后。
在预付款付完以后，系统将持续尝试为该名乘客兑换车票，如果有匹配需求的车票，系统可以自动为该名乘客生成已经支付的订单，预付款大于实际票款的时候，系统将自动退还差额，如果无法满足购票需求，则是在截止兑换时间后自动终止对象，如果是用户主动终止的，系统也将自动原额退款。
此外，兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理。