如今，大部分银行都在微信上建立了公众号，为自己的客户提供服务。不少银行业开始在微信上推广自己的产品，提供借贷、网点查询、余额查询、跨行转账等一系列服务。招商银行是国内最早建立微信银行的金融机构，早在2013年7月，招行就推出了自己的微信银行。（整理）
微客服升级微信支行
2013年7月2日，招商银行宣布升级了微信平台，推出了全新概念的首家微信银行。招商银行升级微信平台，推出微信支行，引起业界同行关注。
自微信开放了公众平台消息接口后，国内多数银行推出微信客服号，招行信用卡中心的微信公众号推出微信客服号，用户可查询账户余额。
本次招商银行又率先迈出一步，对微信平台进行升级，服务范围从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台，可以实现转账汇款、手机充值、预约办理等一系列服务。
提供多种便捷服务
招行的微信银行升级后，将覆盖了更广阔的服务范围，不仅可以实现借记卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、信用卡还款、积分查询等卡类业务，更可以实现招行网点查询，贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费、预约办理专业版和跨行资金归集等多种便捷服务。
此外，微信银行的在线智能客服更可实现在线实时解答客户咨询，为客户提供了非常方便的咨询通道。
逐步实现全业务在线智能客服
招行“微信银行”在线客服颠覆了现有电话客服为主的服务模式，开辟了客户服务的新渠道，涵盖了业务办理、账户咨询、还款、投资、贷款、支付等。
在线智能客服让客户更方便的接触到服务，可以利用任何碎片时间在线咨询，例如客户要去网点办理业务前，可以在微信上先咨询办理业务所需的材料，避免需要二次办理的情况。
微信银行除了人们所熟悉的客户服务功能外，更便捷地提供了网点地图和排队人数查询的功能。客户在微信上点击网点查询和服务预约的菜单并登录后，将可以看到附近有哪些招行网点和这些网点目前的排队情况，方便客户选择排队最少的网点办理业务。
采取全方位安全措施 确保客户资金安全
在微信银行中，凡涉及客户私密信息的功能，均将在招行手机银行后台进行办理，招行手机银行采用SSL安全协议进行高强度的数据加密传输，即使网络传输的数据被截获，也无法解密和还原。同时，招商银行采用双重密码、图形验证码等全方位安全措施，确保客户资金与信息的安全。在登录时要提供登录名、密码，即使手机被他人操作，不知道密码也将无法登录。在用户退出手机银行或关闭手机浏览器后，手机内存中临时存储的账户密码等信息将自动清除，不会在手机上保存。如果用户打开手机银行，超过一定的时间未操作，银行后台系统将自动注销登录。
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