5月23日，一大批网友在微博反馈，自己手里的三星手机无缘无故出现黑屏、乱码、无限重启等情况，随后三星官方虽然收到了部分用户对于系统问题的反馈，但并没有提供情况出现的原因以及解决方法。
手机用户在三星线下授权店中看到，很多人都在排队维修手机，并且这次客服人员给出了具体的原因，此次系统崩溃系农历闰4月计算逻辑错误导致，升级后无法保证数据不丢失。
其中有一位三星S8+用户反馈说，自己的手机已维修完毕，并且手机可以正常使用，但手机中近千张照片全没了，这些照片都是孩子从小到大的照片，并且没有备份。
如果您手中的三星手机也出现此问题，但还没有维修的话，那么您可以先尝试以下方法：首先重启手机，重启以后不要息屏手机，因为一旦息屏，手机就会重新启动。手机重启以后会进入黑屏状态，此时双击电源键启动相机，然后下拉状态栏并进入手机设置应用中，接着打开常规管理选项，进入后请将手机时间修改为“5月1日”。
如果您的手机不能通过双击打开手机的相机功能，那么您可以使用其它手机拨打自己的手机，这样就可以打开手机的设置应用并修改时间了。
修改时间过后手机就能恢复正常，如果您身边朋友的三星手机也出现此问题的话，那么请尽快告诉他解决方法，然后等待着三星官方推送新的系统版本即可。
很多网友对于三星手机出现问题已经见怪不怪了，毕竟三星手机在国内市场的份额已不足1%，此问题出现后，故意这1%份额也没了。