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旅行社的产品质量,一般是指()设计安排的质量。A.旅游目的B.旅游过程C.旅游线路D.旅游节目E.旅游活动
旅行社的产品质量,一般是指()设计安排的质量。A.旅游目的B.旅游过程C.旅游线路D.旅游节目E.旅游活动
发布时间:2021-01-08 22:46:13
1.[]旅行社的产品质量,一般是指( )设计安排的质量。A.旅游目的 B.旅游过程 C.旅游线路 D.旅游节目E.旅游活动
网友回答
参考答案:CD
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上一条:
下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有()。A.接待服务管理B.制定规定和标准C.实行合同管理D.主动规避风险E.产品促销管理
下一条:
旅行社经营风险识别的界定包括()。A.损失概率的界定B.损失对象的界定C.损失原因的界定D.损失数量的界定E.损失单位的界定
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某公司计划组织员工到风景区度假,由光华旅行社负责线路的组织和行程的安排。光华旅行社组织该公司的部分员工、旅行社的外联人员和计调人员召开了座谈会,了解到
从本质上来说,旅行社产品属于()的范畴。A.无形服务产品B.有形服务产品C.一般消费产品D.特殊消费产品ABCD
旅游者在评价旅行社的服务产品质量时,最看重旅行社()。A.是否具有一定数量和质量的设施设备B.是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务C.服务人员是否具
旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的()。A.有形性因素B.无形性因素C.保证性因素D.移情性因素ABCD
强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的()标准。A.旅游活动安排B.旅游服务质量C.旅游安全D.职业道德ABCD
()是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。A.预期质量B.感知质量C.过程质量D.结果质量ABCD
关于旅游者的主观评价标准,下列说法错误的是()。A.当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量优秀B.当旅游者对旅行社产品
()是判断旅行社服务质量的标准。A.旅游者对旅行社的设施是否满意B.旅游者对旅行社的服务是否满意C.旅游者对旅行社的过程质量是否满意D.旅游者对旅行社
在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时,SRVQUAL分数等于()。A.实际感受分数-预期分数B.预期分数-实际感受分数C.过程质量分数-结果
产品设计的质量管理应侧重于()。A.产品质量是否满足消费者的期望B.产品内容是否符合旅游者的需要C.产品促销设计是否得当D.产品开发是否经严密调研AB
采购质量管理的首要内容是()。A.旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准B.旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者
旅行社因信用管理不当,导致应收账款可能无法收回的风险称为()。A.财务风险B.债权风险C.债务风险D.坏账风险ABCD
下列各项不属于事故风险的是()。A.旅游服务供应部门擅自提高供应价格B.不可抗力C.旅行社人员的工作疏忽或过失D.旅游者个人的过失ABCD
关于经营风险识别中损失对象的界定,下列说法不正确的是()。A.旅行社的财产损失包括有形财产损失和无形财产损失两大类B.旅行社的净收入损失是指旅行社销售
()是形成旅行社净收入损失的一个主要因素。A.投资的巨额亏损B.坏账风险的出现C.销售收入的减少D.旅游事故的发生ABCD
造成旅行社经营风险和损失的直接因素称为()。A.损失的类型B.损失的大小C.损失的原因D.损失的结果ABCD
下列()不属于经营风险负面性评价的内容。A.负面性特征的评价B.负面性范围的评价C.负面性程度的评价D.负面性后果的评价ABCD
旅行社经营过程中,某种对经营不利的事件可能会发生的机会称为旅行社经营风险的()。A.统计数据B.理论分析C.主观估计D.概率ABCD
旅行社采用期望值分析法来评价旅行社经营风险时,具体操作过程是()。A.列出比较分析表一计算各种方案的期望值一选取较优的经营方案B.计算各种方案的期望值
()有助于旅行社衡量各种风险管理目标实现的程度和对风险管理目标的控制。A.目标的数量化B.目标的具体化C.目标的合理化D.目标的明确化ABCD
大型旅行社设立风险管理部和专职风险管理经理体现了旅行社风险管理方法中的()。A.建立风险管理岗位B.明确风险管理目标C.控制风险管理过程D.合理运用风
旅游保险的主要险种不包括()。A.旅行社责任保险B.旅游意外保险C.航空旅客责任保险D.航空旅客意外伤害保险ABCD
旅行社从事旅游业务经营活动,必须投保()。A.意外伤害保险B.旅行社责任保险C.第三者责任保险D.短期履行保险ABCD
航空旅客意外伤害保险中的意外伤害,是指()使身体受到伤害的客观事件。A.外来的、突发的、非本意的、非疾病B.外来的、突发的、非本意的、非传染C.舱内的
航空人身意外保险对下列()情形下发生的意外不予赔偿。A.进入机场至踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门B.踏上保险单上注明的航班始发站飞机舱门至目的地
关于旅游保险的保险责任,下列说法不正确的是()。A.因旅行社的疏忽或过失造成旅行社接待的境内外旅游者遭受经济损失属于旅行社责任保险的责任范围B.旅游者
在出境游中,旅行社必须在()经营责任保险的保险公司投保。A.境内B.目的国C.境内和目的国D.航班所属国ABCD
旅行社投保旅行社责任保险采取按()投保的方式。A.月度B.季度C.年度D.游次ABCD
保险公司收到申请人的保险金给付申请书及相关证明和资料后,对确定属于保险责任的,在与申请人达成有关给付保险金数额的协议后()日内,履行给付保险金义务。A
被保险人请求赔偿的权利,自其知道或应当知道事故发生之日起()年不行使而消灭。A.一B.二C.三D.五ABCD
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