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()是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。A.预期质量B.感知质量C.过程质量D.结果质量ABCD
()是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。A.预期质量B.感知质量C.过程质量D.结果质量ABCD
发布时间:2021-01-08 22:44:59
1.[]( )是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。A.预期质量 B.感知质量 C.过程质量 D.结果质量ABCD
网友回答
参考答案:B
参考解析:无
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上一条:
强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的()标准。A.旅游活动安排B.旅游服务质量C.旅游安全D.职业道德ABCD
下一条:
关于旅游者的主观评价标准,下列说法错误的是()。A.当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量优秀B.当旅游者对旅行社产品
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()是指旅行社通过对原始资料和二手资料的收集、整理和分析,发现旅游市场对新产品需求的真实情况,以便为旅游市场需求和新产品的设计奠定基础。A.市场需求调
()是指在旅行社的现有产品中,基本上能够满足目标消费群体的需求,比较受旅游者欢迎的旅游产品。A.完美型产品B.微瑕疵型产品C.严重瑕疵型产品D.落伍型
()已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪,但是该现有产品仍存在某些令旅游者感兴趣或能够满足旅游者需求的内容。A.完美型产品B.微瑕疵型产品C.严重
下列关于现有产品的改良策略的说法不正确的是()。A.对于完美型产品,旅行社无须进行重新设计和改良B.对于微瑕疵型产品,旅行社应该重新设计,去除产品内容
()是由于旅游团中旅游者离店退房时间的不同所发生的费用。A.基本房费B.夜房差费C.客房时差费D.自然单间房差费ABCD
下列各项属于包价旅游产品毛利的是()。A.管理费B.附加费C.领队减免费D.综合服务费ABCD
下列各项不属于旅行社产品价格的影响因素的是()。A.供求关系B.利率变化C.政策因素D.竞争情况ABCD
旅行社产品定价的价格上限是()。A.旅行社产品的直接成本B.旅行社产品的间接成本C.目标市场的购买力D.旅行社的运营费用ABCD
下列关于旅行社应对竞争策略的说法不正确的是()。A.价格竞争是一种初级的竞争手段,任何企业都可以采用B.采用价格竞争手段和非价格竞争手段都可以有效地减
()是指旅行社在旅游市场上设法同任何愿意与本旅行社合作的旅游中间商建立业务关系的间接销售渠道策略。A.广泛性策略B.专营性策略C.选择性策略D.密集性
适用于旅行社开辟新市场的初期阶段及推销某些客源层比较集中的特殊旅游产品的销售渠道策略是()。A.广泛性策略B.专营性策略C.选择性策略D.密集性策略A
()的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程,提高各环节的自动化程度,从而更好地维系企业与客户之间的关系,使企业
中小型旅行社企业电子商务的战略选择是()。A.建立B-to-B、B-to-C业门户网站B.借助旅游同站或第三方技术服务商,完成企业网站的建设和维护C.
下列各项不属于一元化品牌战略优点的是()。A.结构单一B.职工忠诚度高C.企业形象风险小D.企业凝聚力强ABCD
()是指企业在其所生产经营的产品上冠以一个相同的品牌名称,企业用同一品牌---传递企业统一的经营理念,进行市场竞争。A.一元化品牌战略B.多元化品牌战
旅行社间接销售渠道策略包括()。A.广泛性策略B.选择性策略C.网络性策略D.专营性策略E.直营性策略
旅行社产品设计应遵循的原则包括()。A.市场导向原则B.独特性原则C.针对性原则D.经济可行性原则E.上级主管部门满意原则
下列各项属于旅行社新产品类型的有()。A.全新型产品B.改良型产品C.完美型产品D.落伍型产品E.仿制型产品
在产品的研制过程中,旅行社必须坚持()。A.产品必须具有新意,做到人无我有B.保证产品的质量C.产品符合旅行社经营目标D.充分利用各种可以获得的资源E
旅行社设计和研制仿制型产品的步骤包括()。A.对被仿制产品进行全面、细致的研究,分析产品的主要构成因素及其特点B.按照吸取其精华、剔除其糟粕的原则,对
下列各项属于包价旅游产品成本的有()。A.交通费B.门票费C.保险费D.附加费E.综合服务费
旅行社产品定价程序包括()。A.目标市场的购买力分析B.产品成本费用分析C.银行利率变化分析D.确定定价方法E.确定产品价格
旅行社产品降价的原因主要有()。A.产品成本降低B.跟随竞争对手降价C.企业试图在竞争中获得更大的市场份额D.市场上供过于求E.企业面临财务困难或其他
当同类产品市场中已有竞争者主动进行价格变更时,则旅行社可以采取的应对策略包括()。A.提高价格B.降低价格C.维持原价D.促销产品E.采用非价格竞争手
关于旅行社产品定价,下列说法正确的有()。A.随着销售量的增加,单个产品的成本将会呈上升趋势B.条件相似的旅行社定价目标相同,做出的定价选择相同C.确
客户关系管理对旅行社营销的影响主要有()。A.提供新的营销理念B.提供营销创新的经济基础C.提供营销创新的组织基础D.提供营销创新的技术基础E.降低旅
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