在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于()。A.实际感受分数-预期分数B.预期分数-实际感受分数C.过程质量分数-结果

发布时间：2021-01-08 22:45:06

1.[]在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于( )。A.实际感受分数-预期分数 B.预期分数-实际感受分数 C.过程质量分数-结果质量分数 D.结果质量分数-过程质量分数ABCD

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参考答案：A
参考解析：无
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