智慧树知到《秘书理论与实务综合实训教程》章节测试答案

智慧树知到《秘书理论与实务综合实训教程》章节测试答案
第一章
1、 秘书最基本的角色定位是（ ）
参谋
助理
领导的助手
谋士
答案: 领导的助手
2、 秘书不自觉进入领导角色领域的现象叫做（ ）
角色失责
角色越位
角色抢位
角色不当
答案: 角色越位
3、 秘书——这个岗位，需要的是一个情商较高的多面手，应当是一个（ ）
杂家
万金油
变色龙
魔术师
答案: 杂家
4、 影响个性形成和发展的因素有很多：如（ ）等
遗传因素
环境因素
主观因素
生活事件
答案: 遗传因素,环境因素,主观因素,生活事件
5、 压力的（ ），指的是某些事对每个人造成的严重性不同而产生不同的压力。
客观性
主观性
评价性
活动性
答案: 活动性
6、 秘书的职业道德规范都有哪些呢？总体来讲，有几个词可以概括。（ ）和严守机密
忠诚守信
甘居幕后
廉洁自律
谦和谨慎
答案: 忠诚守信,甘居幕后,廉洁自律,谦和谨慎
7、 秘书的学习能力主要是获取新知的能力，包括（ ）和吸收消化能力等。
阅读能力
鉴赏能力
分析能力
概括能力
答案: 阅读能力,鉴赏能力,分析能力,概括能力
8、 秘书的劳动不能创造经济价值
对
错
答案: 错
9、 在秘书素质体系中，职业道德是最根本最重要的构成因素。
对
错
答案: 对
10、 思想中断法指的是在压力过大时，适当的给自己叫停，不再继续原来的思维或者是改换自己的思维，是很有智慧的一种做法
对
错
答案: 对
第二章
1、 在正式场合，女性不化妆是不礼貌的。
对
错
答案: 对
2、 着装的TPO原则只适用于女性，对男性不适用。
对
错
答案: 错
3、 如何恰当地介绍别人是秘书人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是：（ ）
首先将职位低的人介绍给职位高的人
首先将女性介绍给男性
首先将年轻者介绍给年长者
答案: 首先将女性介绍给男性
4、 在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手：（ ）
日语
泰国
印度
答案: 印度
5、 在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是：（ ）
女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。
男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握。
男女双方谁先伸手都可以
答案: 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。
6、 在下面哪个国家盛行吻手礼：（ ）
德国
法国
波兰
答案: 波兰
7、 与别人交谈时三不准是指：（ ）
打断别人
补充对方
更正对方
看重对方
答案: 打断别人,补充对方,更正对方
8、 休闲场合忌着：（ ）
制服
运动装
礼服
套装
答案: 制服,礼服,套装
9、 涉外接待中要求的内外有别是指( )
接待者要有保密观念
防止泄露国家和单位的机密
以礼待客，满足其一切要求
坚持原则，不满足其过分要求
答案: 接待者要有保密观念,防止泄露国家和单位的机密,坚持原则，不满足其过分要求
10、 在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团 的基本情况、来宾的饮食爱好（ ）。
宗教禁忌
拟订来宾访问日程
安排购物
安排食宿
答案: 宗教禁忌,拟订来宾访问日程,安排食宿
第三章
1、 古人曰：“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，强调的是时间的（）
价值性与重要性
时间的流逝性
时间的速度
时间的弹性
答案:价值性与重要性
2、 在办公室日常工作中，如遇到多种复杂事务时，秘书应优先处理哪项事务？（）
当日下午下班前需要的
工作计划
十五分钟后的会议室布置
总经理马上需要的数据报告
三天后需要的市场调研报告
答案:总经理马上需要的数据报告
3、 单位公章一般应由哪个部门管理最为合适？（）
办公室
财务部
人事处
国资处
答案:办公室
4、 用印时，秘书在印前应对（）认真审核，确认无误后，方可用印。
标点符号
文件内容
用印手续
文件格式
答案:用印手续
5、 秘书在接待工作需要掌握的要领有（）
交换名片
记住访客的姓名
做好来访记录
必要时学会帮助上司中止会客
答案:交换名片、记住访客的姓名、做好来访记录、必要时学会帮助上司中止会客
6、 文书的分类方法（）
按行文关系
按工作种类
按制文机关
按性质作用
答案:按行文关系、按制文机关、按性质作用
7、 文书处理的基本原则（）
实事求是
准确规范
精简高效
安全保密
答案:实事求是、准确规范、精简高效、安全保密
8、 秘书可以为空白的介绍信加盖公章。
对
错
答案:错
9、 在值班期间，秘书可以离开岗位做私人事情。
对
错
答案:错
10、 在接待工作中，秘书应及时制定和准备相应的接待方案与接待物资。
对
错
答案:对
第四章
1、 与上宾会谈时，如果是圆桌，宾客座位的朝向是（）
面对门口的位置
背对门口的位置
门口的左边
门口的右边
答案:面对门口的位置
2、 会见时，合影最好安排在什么时候（）
会谈结束后
会谈前合影
客人离开时合影
茶歇间合影
答案:会谈前合影
3、 下面的说法错误的是（）
会见的正式程度更高
会谈和会见的准备程序是一样的
会谈的参与人数少
会见的内容也可非正式
答案:
4、 会面时，正确的介绍程序应该是（）
先把客人介绍给主人
先把主人介绍给客人
主人主动自我介绍
客人主动自我介绍
答案:先把主人介绍给客人
5、 正式宴请中，最好不要点（）菜
气味过大的菜
吃起来麻烦的菜
汁液过多的菜
漂亮精致的菜
答案:气味过大的菜、吃起来麻烦的菜、汁液过多的菜
6、 出差前，秘书要做的工作有（）
订机票
订酒店
安排行程
与接待方联系
答案:订机票、订酒店、安排行程、与接待方联系
7、 出差过程中，秘书要做的工作有（）
叫醒领导
安排车辆
整理资料
携带领导名片
答案:叫醒领导、安排车辆、整理资料、携带领导名片
8、 会谈和会见没什么区别，本质上是一样的。
对
错
答案:错
9、 会谈中，了解对方的职务、姓名等相关信息非常重要，所以最好要提前制好座签。
对
错
答案:对
10、 签字仪式实际上传达的就是一种契约精神。
对
错
答案:对
第五章
1、 善于沟通交流是国际公认的六项职业核心能力技能之一，并且居于首位。
对
错
答案:对
2、 传达上司的指示时，秘书只是一个“传声筒”。
对
错
答案:错
3、 秘书与上司在工作中密切接触，受到上司的误解和批评是十分正常的。
对
错
答案:对
4、 下列关于秘书向上司汇报情况的类型说法错误的是（ ）
传声筒型的秘书往往不会思考，没有主见
添油加醋型的秘书往往按自己的理解，添枝加叶地向上司汇报，所加的内容往往是负面信息
分析建议型的秘书将所听到的信息过滤，分析这些信息的价值并反映给上司,进行分析和阐释,以备上司决策之用
分析建议型的秘书将信息进行了处理，往往会影响上司的决策，不利于上司发挥主观能动性
答案:分析建议型的秘书将信息进行了处理，往往会影响上司的决策，不利于上司发挥主观能动性
5、 造成误解后，我们想办法主动沟通，对方不买账时，我们应：
心情郁闷，感到气馁
强人所难，必须让对方理解自己
用自己的工作业绩和高尚人品来证明自身的能力和才华
想方设法结束误解的局面
答案:用自己的工作业绩和高尚人品来证明自身的能力和才华
6、 作为一名秘书，我们应：
了解所处团队的行事风格、惯例、规则等
疏离团队独特的小氛围
做墙头草，哪边对自己有利往哪边靠
全心投入团队，不顾自身的独立性
答案:了解所处团队的行事风格、惯例、规则等
7、 当上司交代任务时，以下哪些回答体现了正确的态度（ ）
“这太麻烦了，您能换个人做吗？”
“好的，没问题。我马上就安排。”
“哎呀，我肯定做不好的。”
“不好意思，我可能没时间。”
答案:“好的，没问题。我马上就安排。”
8、 沟通的三要素是指（ ）
沟通的基本问题是“心态”
沟通的基本原理是”关心”
沟通的基本要求是“主动”
沟通的基本问题是“表达”
答案:
9、 如何有效传达上司指示？（ ）
采取正确的传达态度
选择合适的传达方式
学会自动过滤掉糟糕的消息
确认指示传达到位
答案:采取正确的传达态度、选择合适的传达方式、确认指示传达到位
10、 在对待上司的批评时，我们应：（ ）
保持冷静，避免产生对抗心理
针锋相对，据理力争
不申辩,不顶撞
根据不同情况采取不同的应对措施
答案:保持冷静，避免产生对抗心理、不申辩,不顶撞、根据不同情况采取不同的应对措施
第六章
1、 为了布置或研究某一方面工作或问题而专门召开的会议类型是（ ）。
法定性会议
专业性会议
例行性会议
综合性会议
答案:专业性会议
2、 按法定的章程必须召开的会议类型是（ ）。
专业性会议
例行性会议
综合性会议
法定性会议
答案:法定性会议
3、 考确定会场大小需考虑的主要因素是会议的（ ）
规模
主题
级别
时间
答案:规模、主题、级别
4、 会议记录原稿通常要（ )
予以销毁
编号
进行复制
装订成册
答案:编号、装订成册
5、 会务工作的基本要求（）：
着手安排要提早
细节安排抓得细
协调控制要清楚
解决问题要认真
答案:着手安排要提早、细节安排抓得细、协调控制要清楚
6、 以下选项中，属于会场布置要求的是（）：
会场安排力求简朴淡雅会场色调应与会议目的相衬
面积、设备应满足会议的需求
桌椅摆放应按照会议要求
答案:会场安排力求简朴淡雅、会场色调应与会议目的相衬、面积、设备应满足会议的需求、桌椅摆放应按照会议要求
7、 会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。
对
错
答案:对
8、 秘书能够完成会场各种设备的操作。
对
错
答案:错
9、 秘书在组织会议报道时应注意以下几个方面：
安排人员专人引导
提前准备签到用具
核发会议证件
确认会议材料的发放
答案:安排人员专人引导、提前准备签到用具、核发会议证件、确认会议材料的发放
10、 秘书在会中期间，需要提供的服务有（）：
采购办公用品
及时陪同领导和与会人员
合理安排参会人员的休息
组织医务人员提供诊疗服务
答案:及时陪同领导和与会人员、合理安排参会人员的休息、组织医务人员提供诊疗服务