根据斯彭斯的观点，人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的（）。A.助人／服务特征B.管理特征C.认知特征D.成就特征ABCD

发布时间：2021-01-09 00:31:55

1.[]根据斯彭斯的观点，人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的（ ）。A.助人／服务特征 B.管理特征 C.认知特征 D.成就特征ABCD

网友回答

参考答案：A
参考解析：斯彭斯列出的能预测大部分行业工作成功的20个胜任特征可分为六大类，其中助人／服务特征指人际洞察力和客户服务意识。
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