在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是()。A.每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量B.每项产品客户投诉数量/该产品交易数量C.每项

发布时间：2021-01-13 00:17:30

1.[]在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是( )。A.每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量 B.每项产品客户投诉数量/该产品交易数量 C.每项产品未解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量 D.每项产品已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量ABCD

网友回答

参考答案：B
参考解析：在操作风险关键指标中，客户投诉占比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量。
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