共享题干题某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。根据以上资料，回答下列问题：1.[不定向选择题]为了做好该公司的工作分析，工作分析人员应收集的企业内部信息包括( )。A.企业平均工资 B.工作流程图 C.组织机构图 D.职位配置图 2.[不定向选择题]该公司工作分析人员在运用工作分析方法时出现问题的原因是( )。A.观察法不适用于脑力劳动要求比较高的工作 B.观察法不适用于处理紧急情况的间歇性工作 C.工作实践法不适用于短期内可以掌握的工作 D.工作实践法不适用于需要大量训练的工作
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1.参考答案：BCD
参考解析：无
2.参考答案：AD
参考解析：无3.[不定向选择题]该公司通过工作分析制定的工作规范应该包括( )。A.培训要求 B.工作职责 C.知识要求 D.绩效标准