超星尔雅学习通《有效沟通技巧》2018期末答案

超星尔雅学习通《有效沟通技巧》2018期末答案
一、单选题
1
独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。
A、锋锐无匹
B、木剑
C、紫薇软剑
D、玄铁重剑
我的答案：D
2
在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
我的答案：D
3
最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。
A、英国
B、法国
C、美国
D、德国
我的答案：C
4
研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。
A、六
B、七
C、八
D、九
我的答案：C
5
谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。
A、事实性陈述
B、评价性陈述
C、内在性陈述
D、顶峰性陈述
我的答案：B
6
理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。
A、移情倾听
B、客观倾听
C、冒犯性倾听
D、期待性倾听
我的答案：A
7
关于身体气味,说法不正确的是()。
A、身体气味是可以传递信息的
B、身体气味可以影响人的情绪状态
C、身体气味可以带给人们情感的体验
D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式
我的答案：D
8
《安慰》的作者是()。
A、毛泽东
B、海子
C、顾城
D、北岛
我的答案：C
9
积极的倾听技巧不包括()。
A、表达对说话者感受的理解
B、适当提问
C、解释说话人的意思
D、无条件包容接纳
我的答案：D
10
()是我们最先使用的感觉。
A、嗅觉
B、触觉
C、听觉
D、视觉
我的答案：B
11
下列不属于空间距离的分类是()。
A、亲密距离
B、私人距离
C、社交距离
D、社会距离
我的答案：D
12
在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。
A、阳光社交
B、黑色社交
C、灰色社交
D、红色社交
我的答案：C
13
任何推论都应该以()为依据。
A、沟通
B、谣言
C、假想
D、事实
我的答案：D
14
为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。
A、移情倾听
B、客观倾听
C、冒犯性倾听
D、期待性倾听
我的答案：B
15
下列不属于身体姿势的是()。
A、手势
B、表演
C、眼势
D、下意识动作
我的答案：C
16
通过眼神的接触,可以()。
A、观察反馈
B、吸引注意
C、调控讲话
D、以上都对
我的答案：D
17
()是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。
A、消极性
B、积极性
C、排他性
D、包容性
我的答案：C
18
为了在倾听中理解说话人的真实意思,可以()。
A、有选择地倾听
B、提问来印证自己的理解
C、发表个人见解
D、不断称赞对方
我的答案：B
19
解决表层和深层关系的重要环节是()。
A、破译理解
B、评估判断
C、密切关注
D、记忆保存
我的答案：C
20
兄弟、好朋友之间拥抱一般不接触身体的哪一部位?
A、手
B、脸
C、胯
D、脚
我的答案：C
21
马斯洛需求层次理论中,最高的需求是()。
A、自我实现需要
B、自尊需要
C、交往需要
D、安全需要
我的答案：A
22
“三明治”式的表达方法,中间那层代表()。
A、赞美
B、期待
C、批评
D、讽刺
我的答案：C
23
彼此身体接触频率升高,是在交往的()。
A、关系恶化的阶段
B、关系稳定的阶段
C、共处亲密阶段
D、发展关系之初
我的答案：C
24
不属于倾听的步骤的是()。
A、关注接收
B、破译理解
C、记忆刷新
D、评估判断
我的答案：C
25
将崇拜的人视为完美,于是不敢接触是一种()。
A、地域偏见
B、刻板效应
C、晕轮效应
D、性别偏见
我的答案：C
26
人际沟通要实现的目的不包括()。
A、学习知识
B、建立关系
C、发挥影响
D、控制他人
我的答案：D
27
()可以影响人体的化学反应,进而影响人的而情绪状态。
A、表情
B、动作
C、气味
D、语言
我的答案：C
28
《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。
A、五
B、六
C、七
D、八
我的答案：D
29
心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()。
A、20%
B、35%
C、45%
D、55%
我的答案：D
30
倾听的好处包括()。
A、学习知识
B、建立关系
C、影响他人
D、以上各项
我的答案：D
31
沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。
A、高学历
B、判断力
C、软实力
D、控制力
我的答案：C
32
关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()。
A、听是主动的接受
B、听需要更强的专注力
C、倾听是心理上的投入
D、倾听是一个生理过程
我的答案：C
33
通过()可以提高沟通技巧。
A、表演和学习
B、演讲和训练
C、训练和实践
D、学习和实践
我的答案：D
34
关于面对面交流的现象,表述正确的是()。
A、面对面交流时经常使用缩略语
B、说话时间没有一定的限制
C、面对面交流的对象是有机会遇见的人
D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
我的答案：C
35
关于语言信息和非语言信息,下列说法错误的是()。
A、需要同时关注语言信息和非语言信息
B、语言信息和非语言信息可能是不一致的
C、非语言信息一般比语言信息更加真实
D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息
我的答案：D
36
倾听时需要关注的是()。
A、语言信息和非语言信息
B、内容信息和关系信息
C、说话者的自我陈述
D、以上各项
我的答案：D
37
听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()。
A、移情倾听
B、客观倾听
C、冒犯性倾听
D、期待性倾听
我的答案：C
38
()说“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”。
A、老子
B、孔子
C、孙子
D、孟子
我的答案：B
39
解释对方说话的意思的时候,一般不要采用()的方式表达。
A、直接
B、探寻
C、反问
D、委婉
我的答案：C
40
以下()属于批评别人时恰当的方式。
A、举出对方错误,不必给对方辩解的机会,
B、要回顾以往事件,让对方感到羞耻
C、对事不对人,避免人格攻击
D、确保表情非常严肃,声音严厉
我的答案：C
二、多选题
1
表扬他人时要注意下列哪些元素?
A、表情
B、语气
C、姿势
D、语调
我的答案：ABCD
2
当感到()时,我们渴望与人保持近距离。
A、害怕
B、拘谨
C、紧张
D、烦恼
我的答案：AC
3
沟通的要素包括哪些?
A、信息源
B、接受者
C、信息
D、媒介
我的答案：ABCD
4
面对面的沟通有哪些渠道?
A、听觉
B、嗅觉
C、视觉
D、触觉
我的答案：ABCD
5
眼神接触有哪些作用?
A、观察反馈
B、吸引注意
C、调控讲话
D、界定关系
我的答案：ABCD
6
利用气味可以传达下列哪些信息?
A、吸引
B、品味
C、记忆
D、身份识别
我的答案：ABCD
7
人际沟通有哪些目的?
A、学习知识
B、了解自己
C、建立关系
D、发挥影响
我的答案：ABCD
8
沟通可以分成()社交、()社交和()社交。
A、白色
B、阳光
C、黑色
D、灰色
我的答案：BCD
9
在身体语言学中,或在对通过身体动作进行交流的研究中,将身体姿势分为哪几类?
A、手势
B、图示
C、表演
D、下意识动作
我的答案：ABCD
10
下列属于推论性陈述的有哪些?
A、随意性强的
B、超出现实的
C、涵盖未来多种可能的
D、无法验证的
我的答案：ABCD
11
倾听时应注意()信息和()信息。
A、内容
B、关系
C、动作
D、表情
我的答案：AB
12
与人沟通应该做好()和()准备。
A、语言
B、心理
C、技巧
D、话题
我的答案：BC
13
作家兼评论家万斯∙帕卡德整理出版《潜在的劝说者》中提到了下列哪些需要?
A、情感安全需要
B、价值确认需要
C、自我满足需要
D、创造机会的需要
我的答案：ABCD
14
下列哪些是信息和非语言信息结合的方式?
A、强调
B、补充
C、否定
D、控制
我的答案：ABCD
15
倾听有哪些好处?
A、学习知识
B、建立关系
C、享受娱乐
D、提供帮助
我的答案：ABCD
三、判断题
1
衣服最重要的是整洁,还要符合年龄特征、社会身份。()
我的答案： √
2
私人距离适用于陌生人之间。()
我的答案： ×
3
通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。()
我的答案： √
4
在美国大部分人认为眼神直接接触是真诚坦率的,而日本人认为这样不够尊重。()
我的答案： √
5
在泰国摸别人的头,寓意着被摸的对象会好运到来。()
我的答案： ×
6
倾听有五个互不重叠的独立步骤,只有一步一步分析才能了解对方的意思。()
我的答案： ×
7
在交流中,谁的口才好,观察学习,它山之石可以攻玉。()
我的答案： √
8
在平时的沟通中应该避免“冒犯性倾听”,但可以采用“期待性倾听”。()
我的答案： ×
9
每个人都有自己的个性差别。()
我的答案： √
10
接受者不同,信息也要发生变化,从而吸引更多的接受者。()
我的答案： √
11
非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。()
我的答案： √
12
网上交流要提高谈话技巧。()
我的答案： ×
13
兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。()
我的答案： √
14
初次见面,第一印象很重要,因为它很准确。()
我的答案： ×
15
在与人沟通时恰当的比分也会说服别人,收到事半功倍的效果。()
我的答案： √
16
让说话者知道你已经承认或者接受他的感受,被接纳包容的情况下,才是完美沟通的结束。()
我的答案： √
17
沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实,并发表一些评论。()
我的答案： ×
18
人际沟通是交流信息的过程,沟通是一个循环的过程。()
我的答案： √
19
纹身可能会影响别人对自己的判断,所以应该慎重。()
我的答案： √
20
倾听的时候应更倾向于深层倾听,避免表层倾听。()
我的答案： ×
21
在表扬时,应该确保表情是积极友善的。()
我的答案： √
22
成功的倾听不仅仅是接纳对方,也要指出对方的不足。()
我的答案： √
23
同一个信息,听到的人有差不多的解释。()
我的答案： ×
24
权力感的需要在男性身上可能表现为控制感,女性可能是决策权。()
我的答案： √
25
OK的姿势在法国代表“三个”。()
我的答案： ×
26
填补空间距离不是眼神接触的作用。()
我的答案： ×
27
倾听的最后一步是评估判断,即想好回应答复对方的方式。()
我的答案： ×
28
批评时应该把握时机,诚恳建议。()
我的答案： √
29
提出个人建议时,应注意保留双方颜面。()
我的答案： √
30
倾听应该做到由深入浅,从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。()
我的答案： ×