如上
网友回答
隐瞒、歪曲、推诿是公共关系的大敌,坦诚、亲切、负责才是公共关系的成功要决。
在出现问题时,学校应学会致歉,尽可能将危机的影响程度降到最低。
致歉信是危机处理的重要部分之一,写好了,能帮助组织挽回不堪局面,改善恶劣事件中的公众形象;写砸了,不仅没有起到致歉的作用,反而给公众留下不负责任的失败印象。面对纷繁复杂的社会关系,学校在遇到危机时,理应做好致歉的表率。而如今的情况是,很多学校没有认识到致歉信的作用,更不懂得写致歉信,甚至产生了一些言不由衷、不愿承担责任、虚与委蛇的致歉信,造成了不良的社会效应。笔者在此选取国内四所不同学校的致歉信进行分析,望能引起更多学校的重视,以备不时之需!
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