共享题干题某加工制造公司是一家发展迅速的中型企业，近一年来与国外多家企业签定了加工产品的合同，生产任务一下子多了起来，工厂生产车间因此出现了加班的情况。尽管工人加班，但是生产量并没有提高，反而出现了工作效率下降的情况。车间工人还出现了迟到、早退的情况。公司人力资源部的小李进驻工厂车间调查了解实际情况，小李通过工作分析的方法，进行研究，发现主要是因为劳动强度和工作枯燥性使员工工作效率下降。小李提出了提高作业能力和效率的改进措施。1.[不定向选择题]通用的工作分析方法有（ ）。A.访谈法 B.问卷法 C.观察法 D.业务熟练法 2.[不定向选择题]工作研究中的方法研究主要包括（ ）。A.过程分析 B.作业分析 C.动作分析 D.精神分析
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1.参考答案：ABC
参考解析：无
2.参考答案：ABC
参考解析：无3.[不定向选择题]影响工作能力的因素主要有（ ）。A.生理因素 B.物质因素 C.环境因素 D.工作条件和性质