发布时间：2019-08-11 19:50:25
挖角门、抽奖门、裁员门、IPO(首次公开募股)受阻，还有消费者的频繁投诉……窝窝团宣称“已经是中国绝对最大的团购站点”，但在第三方公司的统计报告上却并非如此。窝窝团究竟怎么了?
IPO：能否“正常进行”?
今年5月25日，窝窝团专门召开了“窝窝团IPO启动新闻发布会”，宣布正式启动IPO程序，称预计融资金额2亿美元，投资方分别为鼎晖、天佑、清科、紫荆等机构，并强调期权激励、模式创新等概念，借机为上市造势。
如此大张锣鼓，窝窝团CEO徐茂栋解释说，窝窝团之前太低调了，“现在到了该说话的时候了。”
然而，高调的宣传几乎遭到一边倒的质疑，被视为炒作，“不靠谱”。
知名IT评论人谢文说：“这已经近乎疯狂了，可以称作疯狂的一跳，比传统的传销还可怕。”
“勤快tony”(海信集团网络产品事业部部长)也惊呼：“比2000年之前疯狂多了!上市跟上街似的!”
Techweb网站创始人祝志军则不无讽喻：“明天，美团开发布会，宣布第四季度上市。后天，拉手开发布会，宣布第三季度上市。明天的后天，苦恼的糯米网只好开发布会宣布：我们已经上市了……”
此后，业界爆出窝窝团遭多家承销商拒绝，短期上市无望的消息。
香港投行一位与窝窝团高层有密切接触的人士说，窝窝团在最近两个月里分别与瑞士信贷、高盛、美林、德意志银行等多家上市承销商接触，但都遭到了拒绝。原因可能与中国概念股最近在海外遭遇寒流有关，但更关键的是，各大券商对窝窝团并购组装小型团购网站的发展模式存有异议，也对窝窝团自身管理能力和盈利能力表示怀疑。
徐茂栋对此予以否认。8月中旬，他接受采访时宣称IPO正常进行，“会选择一个相对不错的窗口期，但未必是推荐窗口期”，至于投行，“我不方便说哪一家，涉及到我们保密的约定，肯定是一流的投行。”
消费者：质疑非议时有出现
对于外界的质疑，徐茂栋没有保密。
8月16日，徐茂栋在他的微博中表态：“现在质疑团购的大多是外行人，外行居多;非议窝窝团的大多是行内人，对手居多;攻击窝窝团的大多是对手，人才大量流失者居多。”
言下之意，质疑和非议窝窝团的，要么是不了解情况的;要么是对窝窝团的实力羡慕嫉妒恨的;要么是居心叵测的。情况是否如此不好评判，但有一点可以肯定，窝窝团的消费者也有许多不满。
就在这条微博的“评论”部分，我们看到的是大量的消费者投诉。
“站在圆周上的某点”说：“我质疑和非议的团购只有你们窝窝团!”“你们这么不要脸，客服还屏蔽我的评论，有脸干这些事还不让别人说啊!”
“PSShan”没辙了：“大爷!!我求求你了!!!放了我们吧!!!什么服务!!!”
“快乐视街”申辩：“我也不是你们的对手，我是你的会员。我打400(指窝窝团服务电话)半天都没有接，定个东西说到期了……服务太差劲了。”
“王登科ReeL地盘”欲擒故纵：“这里是私人微了个博，怎么变投诉中心了?”
结果，19分钟之后，“hwoen”就给出了答案：“投诉没人处理，我们也没办法。谁情愿来打搅徐总。”
投诉迟迟得不到解决，或投诉无门，让消费者寄希望于窝窝团CEO亲自解决的愿望再度成为泡影，无奈之际，更多的消费者只有选择媒体曝光，以此维权。
今年6月14日，某报刊登了一条《网友曝团购网站信息疑点多》的新闻，文章谈到：网友“光年”在窝窝团上看到一款匡威高帮帆布鞋“原价295元，折扣3.7折，节省186元”的团讯，心动不已。结果竟然发现，“商品详情虽然标出了匡威的官方网站，但电话联系方式却是泉州的一家快递公司，而且投诉电话给的还是个手机号码……后来我打电话给窝窝团，说要录音为证保证是正品，他们立马就断线了。”
之后，该报记者黄晓波找到了窝窝团的该条团购信息。此时距离团购结束还有1天9小时，购买人数已经达到2970人。黄晓波证实了“光年”所说不虚，一个是快递公司电话，一个是归属地在广州的手机号码。同时该产品生产商为“扬州宝亿制鞋有限公司”。对此疑点，窝窝团电话客服中心工作人员给黄晓波的回答是，“包括这款匡威在内，我们卖的鞋都是正品……这是业务部门与商家之间的事情，不在我们工作范围内。”但匡威经销商否认了双方合作的说法，“至少我到现在也没听说过匡威与团购网站合作的事情。”
网友“三峡团购”在团800也投诉了同样的经历，“我6月12号在窝窝网上购买了两双匡威的鞋，都已经17天了，还只到了一双，并且拿去专卖店验证，说是假的!问客服叫他们帮我退款，他们又以‘快递已发’或者‘待发’为由，不给我退款!”
此后，窝窝团一名已离职员工向媒体爆料，“窝窝团的两款匡威鞋，根本不是匡威授权，而是扬州一家厂商……”
不仅如此，在窝窝团的几大业务类型中，旅游团购是其主打业务，这方面的投诉情况又如何呢?
纪丙健是成都福创信息技术有限公司的CEO，他说，他们公司安排了一个年度旅游活动，一共20多天，其中就包括在窝窝团上团购的云南、越南8天7夜的旅行，结果因为窝窝团的爽约，整个旅行都泡汤了。他在遭到窝窝团客服人员多次挂断电话的“礼遇”之后，愤怒地写道：
“你们是骗子团么?我们的一切都安排好了，团购你们的云南、越南8天7晚的旅行，现在说去不了了。打了客服的电话，第一次说是明天答复，第二天，说明天答复，第三天还说明天答复……每次都要让我们再报一次订单号，这几次再打电话居然就把我们给挂了。”
最后，窝窝团副总裁孙丽丽出面平息此事。
但纪先生并不买账，他说：“第一次有窝窝团能够负责的人来联系我。我想说的是，其实，中国的消费者是最善良的消费者，如果我第一次投诉你们就能有个积极的处理态度，现在不会如此剑拔弩张。我也是做服务业的。我们都不可能保证自己百分百不会出错，消费者也理解，大家期待的不过是，你能不能百分百负责。我想对孙总说，我不希望因为我是纪丙健，因为我粉丝多才给解决的!”
无论纪丙健“希不希望”，事实上一般消费者可能没有他这样的“好运”。
就在日前，一则“窝窝团旅游团购强制消费 不买东西就动刀”的爆料出现在网络。
据网友“tstv专题”投诉称，“我的孩子7月在窝窝上团购‘仅388元!原价1280元大理丽江香格里拉6天5晚单人大巴豪华行!商家承诺绝无隐性消费和强制性消费’，结果从昆明一上路全都是购物点和自费景点，导游用最难听的话刺激你消费，并宣称随便投诉，今天团已到香格里拉，导游说明天每人都要买2个氧气瓶，160元一个，谁不买就动刀子!”
这位网友忍无可忍：“入团后孩子每天的强制消费都在四五百元，到底谁在骗人?总之，窝窝团购买的这个产品是绝对上了个大当。”
业内一位资深人士认为，窝窝团上线的此团购单涉嫌欺诈消费，原因可能是窝窝团并没有对商家“精挑细选”，进行严格审核。这种一味追求上线团购单的数量及销售额，而忽略消费者根本利益的做法，与窝窝团的价值观是背道而驰的。
截止本报发稿之日，窝窝团对此事尚未有任何回应。
人才：仅仅是圈钱工具?
团购行业的竞争，是人才与资本的角逐，而资本不仅是为了搭建团购平台，也是为了吸引并留住人才。
团购行业发展才一年多，人才泡沫的现象很严重，真正堪称团购精英的并不多。由此，也导致部分团购网站为了化解成本压力而剑走偏锋，出现为假货开绿灯、售卖山寨品牌、做虚假宣传、服务质量没有保障等现象。
窝窝团出现的系列问题，不得不让人怀疑其内部人才建设机制是否健康。
然而，徐茂栋在接受采访时，曾自豪地说：“在团购行业至少我是唯一的，而且团购人员多，我们班有5500人，一般的团购行业的TOP10都有1000多人。”而且，“我要的是精英，精英薪资当然优于普通的员工，我的薪资必须这样去定位。我们内部的定位就必须这样，要优于同行，因为我们是领跑者。追随者不需要，追随者可能只是你公司的80%。”
显然，要维持几千号人员的正常运营，光靠口头上的全员持股激励，光靠“窝窝团团购大学”的教育，还远远不够。据了解，团购公司“普通员工的工资也就5000元钱”。以此粗略计算，窝窝团仅人员薪资，一个月最少要2750万元，这还不包括中层及高层管理人员。
好在窝窝团“不缺钱，非常不缺钱”。如果资本与人才对于窝窝团来说都不是问题，而且在一定程度上比同行更具有优势(人员是同行5倍、薪资也优于同行)，那么，只有业绩同样出众，才能够维持下去，否则资金链断裂，后果不堪设想。但在艾瑞咨询不久前发布的中国团购网站整体排名中，窝窝团的态势不容乐观。
也许正是这一原因，窝窝团在“挖角门”之后再次爆出“裁员门”。自今年6月底至7月初，窝窝团大规模裁员，有些地方分站被整体裁撤。
“裁员门”事件再次把窝窝团推向争议的风口浪尖。
据窝窝团被裁员工维权代理人、中国网络法律网首席法律顾问赵占领透露，现在北京、鄂尔多斯、深圳、邯郸四地共计30人参加维权，“听被裁员工介绍，有很多地方分站整体被撤，受影响总人数难以统计。目前合肥站已经有被裁员工开始初步联系我进行法律咨询。”
业内一位不愿具名的人士说：“窝窝团对待人才的所为，可以用始乱终弃来概括。在其快速扩张的早期，疯狂挖角，‘精挑细选’，用完了这些人，又毫无情面地抛弃。这种将人才当成圈钱工具的行为，只能给团购行业的发展带来致命性的打击。”
这一说法似乎印证了公众对其“投票门”并非乌龙的猜测。当时，窝窝团官方账号将“最有可能卷款而逃的团购网站CEO”的票投给了徐茂栋，但此票随后被删除。窝窝团的解释是，其官方微博帐号被盗用。对此，某知名数据分析师表示，“窝窝团网站的安全性应该不会差到服务器、抽奖活动、微博账号接二连三被攻击、盗用的现象。如果出现这样的情况，只能说明这家企业内部已经出现了严重的问题。”