商品买卖维权问题

发布时间：2019-07-29 17:05:36

你好，本人在淘宝上买东西，然后卖家承诺45天发货，发来的却是虚拟单号，光有单号无实货（找快递公司问清楚了的），找店家协商他都是敷衍带过，淘宝客服让我找商家协商申请退款，商家都是不理的，但是系统到时间会退款，退款还在申请中，请问这种情况我是否能通过法律手段维护我的权益，我的损失怎么赔偿，如何投诉这个商家，商家的行为是否违规呢