紫魅通过什么途径了解消费者的需求

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为了研究消费者，他带领客户团队给每一个成交客户建立详细的档案，除了消费详情，还包括生日、家庭情况、工作单位，甚至是出差频率等等，针对不同客户进行个性化的营销。根据唐少的分析，一个二线城市生了两个女孩的紫色控妈妈和一线城市的成熟白领对于价格的敏感度不同，这就要求营销时提供的产品信息也有所不同。

　　同时他将消费者对于紫色的爱好进行分级管理，为“超级紫色控”建群，每次新品上线，唐少会先在这群老客户中进行试用，让她们提交体验报告，在客户自己注明的可接受的价格范围的基础上，略微降价制造消费者“赚了”的感觉。

　　在唐少看来，电子商务只是一个媒介，淘宝和天猫只是一个交易的平台，这背后的逻辑本质上是如何与消费者沟通和对话。当消费者关于“美”的享受被调动之后，会很快用销售额做出回馈。