京东众筹有相关规定，承诺无理由退换货，3个工作日内退款，对于一个业内有口碑的正规众筹平台，这个应该是基本具备的，比如众筹、淘宝众筹、百度众筹等也有相关售后。
1、发起人承诺自支持者收到回报产品的15天内提供无理由退换货服务，支持者应保证包装、配件需完整，不影响二次销售。如支持者选择退货的，发起人应于收到退回货物之日起3个工作日内为支持者全额退款。 如支持者选择换货的，发起人应于收到更换货物之日起5个工作日内完成换货处理。非质量原因的退换货行为，由支持者自行承担邮费，或双方协商处理。
2、发起人承诺自支持者收到回报产品的第16天至1年内，提供免维修，产品直接换新服务。 该免费换新应当是自然损耗，不包含人为故意损坏。 如回报产品出现质量问题或因非人为原因无法正常使用，发起人应在收到支持者更换货物之日起5个工作日内完成换货处理。
3、以下产品不适用于无理由退换货:
1) 个人定作类产品；
2) 文化类产品；
3) 在线下载或者已经拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
4) 交付的报纸期刊类商品；
5) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
6) 其他根据产品性质不适宜退换货，或在众筹项目发起时已经明确表示不适用退换货的产品。
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