近日，丰巢发布的一则通知引发用户争议，通知表示丰巢将为用户免费保存包裹12小时，超出时间将收费，不过用户可以通过加入会员的形式享受不限次数的保管服务。
部分用户联合发布致丰巢公司的公开信，直指丰巢快递柜收费不合理。该小区认为丰巢公司没有权利要求用户这样去操作，更不能剥夺用户可以足不出户收到快递的权利。
不久，丰巢发布致用户公开信再度回应，解释初衷并推出鼓励尽早取件的红包政策，也就是说，丰巢并未因用户的不满而终止收费行为。
在用户的一片哗然中，部分小区和物业公司决定暂停使用丰巢快递柜，物业拔掉了小区内17个快递柜电源，微信公众号通知中称，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主的利益，丰巢快递柜将暂停使用。
随后，越来越的小区也开始跟进，多地小区贴出停用丰巢智能快递柜的告示。
疯狂的跑马圈地背后，快递柜的经营模式和盈利问题则成为各企业面临的共同难题。正如每一次快递柜的收费和涨价都伴随着争议。
运营成本居高不下、拓展收入难度较大、行业又有实际需求，这就是丰巢的实际处境。作为一家正常的独立公司而言，它可能很难长期运作。
有快递行业内部人士表示，丰巢多个商业动作的核心还是做大规模，目前的亏损可能并不是关键，关键在于未来铺设的速度有多快。
至于丰巢率先踏出收费这一步，与常年亏损自谋求路不无关系，而紧随收费消息宣布并购中邮速递易，则被看作“智能快递柜一哥”有了收割的底气。
对于消费者来说，快递涨价已经是一种趋势，对物流公司来说，伴随价格上涨，服务体验也需要一同上涨。