针对深圳特区报发布的“蛋壳公寓存在租房陷阱，租客退租百般不易”的报道，深圳市住建局将介入调查蛋壳公寓。蛋壳公寓方面回应称，报道提及的租客案例存在严重失实、歪曲片面的情况。
目前蛋壳公寓已配合住建部门要求，提交租赁合同、业务规范、投诉处理以及报道涉及的租户个案情况等资料，同时接受对我司房源进行现场核查。
创立于2015年年初的蛋壳公寓，抓住了国家大力发展租赁住房的政策红利和万亿元级的市场蓝海，目前已进入北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、南京、成都、西安等13个城市，截至2019年年底持有房源43万余间。与成立第一年相比，运营的房间数量增长了178倍。
在蛋壳公寓创造的以数据、技术和网格化管理为基础的生态系统下，房东、租客和平台有机结合到了一起。这三者的互动形成了一个良性循环，既使房东、租客和平台同时受惠，又筑成了蛋壳公寓商业化的坚实基础。
据统计，在过去7年中，长租公寓领域合计融资约80次，合计总规模不足300亿元。相比租赁市场以万亿计的总体规模来说，资本的活跃度仍有很大提升空间。
进入2020年，蛋壳即将破产的新闻就一直没有停止过，截止到2019年末，蛋壳公寓资产负债率已经达到95.7%，相较2018年同期再次提高了13个百分点。虽然蛋壳即将资不抵债，诸多专家却并不认为蛋壳今年上半年就会倒闭。