投保之初的说法是“2000元保4万元”，后来保额却被降至2万元。对于降低额度的原因，投保人的家人称是业务员私下所为，而国华人寿方面则表示，该说法是投保人家属为获得更高赔付进行的“诬告”。
家住平阴县的张先生称，2009年，他的父母在熟人的介绍下，各投了国华人寿的一份保险，当时业务员介绍，每人每年交款2000元，不仅可以分红，遇到重大疾病等情况时，还可享受最高4万元赔付。
据张先生介绍，2012年前后，这位熟人以帮助交款为由，要走了保险合同及其父母的身份证等资料，后来他发现，最高赔付额变成了2万元。之后曾到保险公司反映，并提交了改回保额的申请，但至今未修改成功。
国华人寿：投保人患病后才提出提高保额
对于上述说法，国华人寿山东分公司济南总部相关人员告诉记者，张先生父母所投的是一种以投资为目的兼有部分风险责任的万能险，第一年风险保额必须是保费的20倍，从第二年开始所交保费和风险保额都可以调整。每年所交保费存入投保人个人账户并每月结算预期年化预期收益，同时，按照投保人年龄和风险保额，每月从账户中扣除部分风险保费，年龄越大，保费越高。
该工作人员称，随着投保人年龄越来越大，每月所扣保费大于所得分红。为避免投保人账户中余额越来越少，就会将保额降至2万元，但这调整对业务员没有任何好处，而且需要投保人本人证件才能办理，因此“不可能是业务员不经投保人允许所为”。
而且，根据该公司的电话录音等证据，张先生2014年7月才提出大幅提高保额，当时其中一位投保人已患上在保险范围内的重大疾病，公司予以拒绝，之后张先生才以“不知情情况下保额被降低”进行投诉。该工作人员表示，公司已多次进行回复，若张先生仍不满意，可通过法律途径解决。
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