近日，据网友爆料，在货拉拉平台预约搬家，不到两公里路程，被收取5400元搬家费。消息一经传出，立刻引起了热议。不到两公里路程，被收取5400元搬家费，这搬的是黄金吗？要知道，自己雇一辆车，费用一般在600元以下，而且工作人员会帮忙。
5400元搬家费引起货拉拉的注意，并在官方微博回应。
货拉拉通过官方微博回应：在事发后，第一时间成立了专门处理小组，平台司机豆某严重违反平台规则，已经被平台封号并清退，且终身不得加入货拉拉平台。针对给用户带来的精神伤害，货拉拉希望能与用户平等协商，给予补偿。
中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁直言：从合同相对性上来说，客户与平台达成了合同关系，相关搬运人员无权代表平台与客户变更合同条款。平台应当制定明确的在纯人工搬运超过50米外的范围收费标准，来规避相关人员漫天要价的行为。
北京市盈科律师事务所高级合伙人韩英伟表示：此事反映了货拉拉平台存在监管漏洞、内部沟通信息不畅等问题。平台要加强对司机的监管，谨防司机坐地起价、私下收费；要畅通内部沟通渠道，增强平台应对突发事件的处理能力，提升用户体验。
其实网上搬家“漫天要价”并不只有货拉拉，只是因为货拉拉“天价搬运费”被网友爆料了，而且货拉拉及时处理了。网上业务为大家提供便利的同时，还存在很多令人诟病的事件，行业费用标准该如何制定，成为网上业务恣待解决的问题。
好在此次货拉拉处理“天价搬运费”得当，没有给货拉拉造成更大的影响。