张先生7月份花1699元购买了一台小米手机，8月份通过360手机卫士投保了手机防盗险，不料9月5日手机就被盗，其随后进行了相关理赔手续。
人保财险对其理赔案件进行初步审核时主要确定三方面：被盗手机即为被保险的手机，出险时间为保险期之内，出险原因是被盗。经过初审之后，张先生根据PICC的提示提交了手机购买发票和其当地公安局出示的立案证明，PICC进行复核后，10月初确定将向张先生赔偿1284元。手机防盗险是一次性购买，保期一年，9.9元、16.9元、19.9元分别对应保额1000元、2000元、3000元。整个投保环节都在手机上操作完成。如果手机被盗，只需获取报案回执即可申请理赔，无需警方立案。
案例二：手机意外损坏上周，家住南开区的付女士不慎将三星Galaxy Note3掉入水中，导致屏幕进水无法正常使用，所幸的是她购买了460元的网秦手机保一年服务。付女士遂致电客服，在确认为意外损坏后，进入保障服务程序，由于主板等零件严重受损无法维修，最终网秦为付女士更换了一部全新的三星Note3。据了解，这是本市完成的首例手机保险理赔。
目前，越来越多的电商推出针对手机维修售后的优惠政策，比如天猫推出的“电保包”，当用户购买的手机等商品发生因摔、碰、挤等造成的物理损坏时，由“电保包”为用户提供维修服务。网秦相关负责人表示，手机保是针对手机意外损坏提供的保修服务，分为包月、半年、一年的不同时间长度，当用户手机出现由于意外情况导致的故障，只需拨打客服热线，即可完成理赔申请，享受专业的维修或更换服务。