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近日，郑州朱女士向记者反映，7月3号上午去德邦物流寄东西，出来时拉门，门碎了。她的手被碎落的玻璃渣刮伤，缝了七八针。对方不仅不赔偿医药费反而要她赔门。面对这种情况，朱女士很生气，想要讨一个说法。

上午记者和朱女士一起来到德邦快递未来路店了解情况。

工作人员说，我们可以私下说，但在这里我不会说任何话。

朱女士说，等了几天，从三号到现在却一直默认先赔门再谈医药费。

工作人员表示，我们是要定责，这个责任模糊不清。

朱女士对此不解，说我就拉了一下门，模糊不清的地方在哪。

工作人员解释道，这个门好好的，但您一拉就整个碎掉了。无可否认是你弄坏的。所以现在就是定责问题。

朱女士表示，我总得出去吧。

记者说，你们对门有管理权，一定是有责任的，接下来怎么处理?

工作人员说，定责后该赔赔。

律师李波说，如果消费者在店里开门的时候，没有采取过激或者暴力的手段，造成伤害应该由经营者承担赔偿责任。

最终，德邦快递工作人员称，所有有票据有法律支撑有依据的费用，公司全部承担。