提高顾客认知价值的有效途径有( )。A.提高产品价格B.提高产品质量C.提高产品性能D.完善售后服务E.增加购买便利性

网友回答

参考答案：BCDE
参考解析：顾客认知价值是产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差。顾客认知价值=顾客总利益-顾客总成本。因此，通过营销努力提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处，降低顾客在购买过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本，是企业提高顾客认知价值的有效途径。