服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为( )。A.内部营销B.外部营销C.全员营销D.交互营销ABCD

网友回答

参考答案：D
参考解析：服务企业的营销战略应当包括企业、员工和顾客三方参与者，它可以划分为三个方面：①内部营销，是指企业对其服务人员的培训和管理；②外部营销，指运用媒体、广告、活动所进行的营销行为；③交互营销，是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。