在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指( )。A.抱怨的客户数量／客户总数B.1-货物发送的完好率C.1-货物没有及时送达客户的次数／

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参考答案：D
参考解析：本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。问题的处理率＝问题得到解决的顾客的数量/出现抱怨的顾客的总数。选项A是客户的抱怨率，选项B是货物出现损伤的频率，选项C是货物到达客户手中的及时率，选项D属于问题的处理率。