在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )的比值。A.抱怨的客户数量与客户总数B.货物正确送达客户手中的次数与送货总次数C.准确无误

发布时间：2020-12-11 05:53:42

[]在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )的比值。A.抱怨的客户数量与客户总数 B.货物正确送达客户手中的次数与送货总次数 C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量 D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

网友回答

参考答案：A
参考解析：本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。客户的抱怨率＝抱怨客户数量/客户总数。选项B属于货物发送的正确率，选项C属于准确完成物流率，选项D属于问题的处理率。
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