1.[]从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是A.提高用药顺应性 B.警惕与防范用药错误 C.增进患者对药师工作的信任 D.使患者获得有关用药的指导E.药师获取患者的用药感受及问题ABCDE
网友回答
参考答案：C
参考解析：本题考查正确妥善地应对投诉的重要意义。本题的难点是掌握药学服务与投诉患者的关系。从事药学服务的药师需要与患者良好的沟通，二者情感维系很重要。目前投诉的类型主要是对药师服务态度不满意。因此，正确妥善地应对投诉的重要意义是增进患者对药师工作的信任。