1.[]下列关于声誉危机管理规划的说法中，错误的是( )。A.危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一 B.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 C.管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一 D.商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并及时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击ABCD
网友回答
参考答案：C
参考解析：声誉危机管理的主要内容包括：①预先制定战略性的危机管理规划。②提高日常解决问题的能力。③危机现场处理。④提高发言人的沟通技能。⑤危机处理过程中的持续沟通。⑥管理危机过程中的信息交流。⑦模拟训练和演习。故C项错误。