2009年8月12日，哈尔滨市市长张效廉在市政府棚改工作推进专题会议上说，棚户区里住着生活最困难的人群，这里的居民，没有一位副处级以上的领导干部，连直系亲属都没有！如果我们这些公务员特别是领导干部也住棚户区，会有什么想法、什么期盼？学会换位思考，把百姓的苦当作自己的苦，群众的这些要求就不难理解，不难做到。运用政治生活知识回答：（1）政府及其工作人员怎样才能学会换位思考？（2）理解群众要求，解决群众困难，对政府有何意义？
网友回答
（1）①坚持为人民服务的宗旨，坚持对人民负责的工作原则。政府及其工作人员要牢固树立为人民服务真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益。②树立求真务实的工作作风。提高行政效率，增强服务意识，努力使政府的工作经得起实践群众和历史的检验。③坚持从群众中来到群众中去的工作方法。认真对待群众的意见和建议，认真对待群众的来信来访，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。（2）有利于政府机关及其工作人员正确履行自己的职责，改进工作作风，建设服务型政府，化解社会矛盾，维护社会稳定，有利于促进经济发展政治文明文化繁荣和社会和谐；有利于政府的管理和服务被人民自觉地认可和接受，树立政府的权威解析第(1)问，“换位思考”即“把百姓的苦当作自己的苦”，对人民负责，联系课本知识就可回答这个问题。第(2)问，应从对政府改进工作、树立政府权威等方面回答