质量文化是组织重要的软实力，具有（）等功能。

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• 优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的（）功能。
• 标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）。
• 关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是（）。
• 6σ质量水平通常是指输出过程的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（）。
• 因果图的主要作用是（）。
• 下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。
• 管理大师彼得·德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。
• 防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出的，该方法又名愚巧法和（）。
• 通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是（）。
• 为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性使用文件，指的是（）。
• 流程图中表示决策的符号为（）。
• 假设检验中的显著性水平α表示（）。
• 如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（）。
• 直方图能直观反应一组数据的分布特征，用直方图可以观察（）。
• 质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（）为标准。
• 头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（）提出的。
• 从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158,另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（）。
• 显示产品质量波动分布状态可采用（）。
• 描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（）。
• 样本均值有少许提高，则（）。
• 假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。
• 一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）。
• 以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。
• 在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题。
• 散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（）。
• 在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。
• 关于过程能力指数Cp，以下陈述不正确的是（）。
• 下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）。
• 当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（）工具可以帮助识别需重点关注的原因。
• 头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（）首先提出。