作为银行的营销人员，需要具备的基本能力要求包括了()。A.坚韧性B.自信心C.观察分析能力D.应变能力E.法律知识

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参考答案：ABCDE
参考解析：营销人员的基本要求一般包括：①品质特征，一般包括诚信、自信心、豁达大度、坚韧性、进取心等;②销售技能，主要是观察分析能力、应变能力、组织协调能力、沟通能力等;③专业知识，即应掌握相关的企业知识、产品知识、市场知识、顾客知识、法律知识等。