平衡计分卡的内部流程角度主要关注()。A.员工能力评估和发展B.工程进度完成率C.新客户开发率D.处理客户订单时间

网友回答

参考答案：BD
参考解析：业务流程角度包括一些驱动目标，它们能够使企业更加专注于客户的满意度，并通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新。选项A是创新与学习角度；选项C是顾客角度所关注的活动。